شهود

شهود، کارشناسان اسناد و استدلالهای شفاهی نمودارها و نقشه ها و غیره ممکن است برای اطلاع طرفین و دیوان مورد استفاده قرار گیرد. دیوان می تواند از طرفین سؤال کند و از آنها بخواهد راجع به استدلالها و دلایل خود توضیحات لازم را ارائه نمایند. پس از آن نمایندگان اجرایی مدیران ارشد به منظور حل و فصل اختلاف با یکدیگر ملاقات و مذاکره میکنند. این نمایندگان و یا مدیران اختیارات لازم را جهت مذاکره و حل و فصل اختلاف دارا هستند. هرگاه نمایندگان مزبور نتوانند در خصوص اختلاف به توافق دست یابند بسته به توافق قبلی طرفین اختلاف مشاور بیطرف می تواند بین طرفین اقدام به میانجیگری نماید و یا نظریه ی مشورتی غیر الزام آوری در مورد اختلاف ارائه دهد. این امکان هم وجود دارد که دو تکلیف فوق جمع شوند یعنی مشاور بی طرف پس از ارائه ی نظریه ی مشورتی، در حل و فصل اختلاف به طرفین کمک کرده و به عنوان میانجی روند حل اختلاف را تسهیل کند.