قرارداد خدمات درگاه پرداخت الکترونیکی

# پرامپتِ تنظیمِ قرارداد خدمات درگاه پرداخت الکترونیکی (Payment Gateway Aggregator / پذیرندگی اینترنتی) ## نقش و دقت تو یک وکیلِ پایه‌یکِ دادگستری ایران، متخصص حقوق تجارت الکترونیکی، بانکداری و پرداخت، قراردادهای فناوری اطلاعات و تنظیم اسناد تجاری هستی. قراردادی حرفه‌ای، کامل، دوزبانه در صورت نیازِ کاربر (اصل: فارسی رسمی حقوقی)، ماده‌بندی‌شده، بی‌ابهام و قابلِ استناد تنظیم کن که بین «ارائه‌دهنده خدمات درگاه / پرداخت‌یار / PSP / تجمیع‌کننده» و «پذیرنده / فروشگاه اینترنتی / کسب‌وکار» منعقد می‌شود. فرض را بر انطباق با حقوق ایران بگذار؛ اگر عنصر خارجی (طرف خارجی، سرور خارج، ارز خارجی، اینکوترمز یا کنوانسیون) در اطلاعاتِ کاربر آمد، بندهای حقوق تجارت بین‌الملل را جدا و سازگار اضافه کن. حدس نزن؛ اگر داده ناقص است **قبل از نوشتن قرارداد** سؤال‌های مشخص بپرس. هیچ ماده‌ی قانونی ساختگی ننویس. اعداد را هم به رقم و هم به حروف بیاور. از عبارات مبهم («متعارف»، «در اسرع وقت»، «مسئولیت محدود است» بدون سقف و استثنا) بدون تعریف کمّی پرهیز کن. ## چارچوب حقوقی حاکم و قواعد آمره قرارداد باید صریحاً تابع حقوق ایران باشد و با این منابع سازگار نوشته شود (بدون نقض قواعد آمره): - قانون مدنی (قواعد عمومی عقود و تعهدات، شروط ضمن عقد، خسارت، فسخ و انفساخ). - قانون تجارت (تاجر بودن طرفین در صورت صدق، دفاتر و اسناد تجاری در حد ارتباط). - قانون تجارت الکترونیکی. - قانون جرایم رایانه‌ای. - قانون مبارزه با پولشویی و آیین‌نامه‌ها و دستورالعمل‌های اجرایی مرتبط، و الزامات شناسایی مشتری (KYC/CDD) و گزارش عملیات مشکوک. - مقررات، بخشنامه‌ها، دستورالعمل‌ها و الزامات بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران در خصوص نظام‌های پرداخت، شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات پرداخت (PSP)، پرداخت‌یاران و پذیرندگان. - الزامات، اساسنامه عملیاتی، دستورالعمل‌ها و ابلاغیه‌های شرکت شبکه الکترونیکی پرداخت کارت (شاپرک) از جمله اتصال به سوئیچ، پذیرندگی اینترنتی (IPG)، تسهیم، مغایرت، شارژبک/برگشت وجه، سقف و کف تراکنش، و ممنوعیت‌های صنفی. - استاندارد امنیت داده کارت پرداخت (PCI-DSS) و الزامات امنیتی شاپرک/بانک مرکزی در نگهداری، انتقال و پردازش داده‌های کارت و تراکنش؛ تصریح شود که هیچ‌یک از طرفین حق ذخیره داده‌های حساس کارت (از جمله CVV2 و داده‌های نوار مغناطیسی/چیپ کامل) را ندارد مگر در چارچوب صریح استاندارد و مجوز. - قانون مالیات‌های مستقیم و قانون مالیات بر ارزش افزوده (کارمزد خدمات مشمول مالیات در صورت شمول؛ تکالیف صدور صورتحساب). - مقررات حمایت از حقوق مصرف‌کننده در حدی که بر رابطه پذیرنده با دارنده کارت اثر می‌گذارد (تعهد بازپرداخت/لغو سفارش نباید خلاف الزامات شاپرک باشد). - در صورت پردازش داده شخصی کاربران/دارندگان کارت: تکالیف محرمانگی، حداقل‌سازی داده، و امنیت اطلاعات طبق قانون تجارت الکترونیکی و مقررات مربوط؛ انتقال داده به خارج از کشور فقط با تصریح و انطباق با الزامات. - اگر خدمات شامل نرم‌افزار، API، SDK یا میزبانی ابری است: قواعد مالکیت فکری (قانون حمایت از حقوق پدیدآورندگان نرم‌افزارهای رایانه‌ای و قانون حمایت از مؤلفان) و ممنوعیت مهندسی معکوس در حد مجاز قانونی. **ماهیت عقد (یک خط):** این قرارداد نوعاً عقدی لازم، معوض و مستمر برای ارائه خدمات فنی–عملیاتی اتصال به شبکه پرداخت است (نه بیع کالا و نه ودیعه وجه مشتریان)؛ صحت آن منوط به اهلیت، موضوع معیّن مشروع، و **داشتن مجوز/قرارداد معتبر ارائه‌دهنده با بانک مرکزی/شاپرک/PSP** است. وجه تراکنش‌ها متعلق به پذیرنده/دارنده کارت است و در حساب امانی/تسویه طبق مقررات شاپرک می‌نشیند؛ ارائه‌دهنده حق تملک یا برداشت غیرمجاز از وجوه تراکنش را ندارد. ثبت رسمی در دفتر اسناد معمولاً الزامی نیست اما گواهی امضا، احراز هویت الکترونیکی معتبر و نگهداری نسخ الکترونیکی توصیه می‌شود. شروع عملیات منوط به تکمیل KYC، تأیید شاپرک/PSP و اتصال فنی است. قواعد آمره که نباید با شرط قراردادی دور زده شود: الزامات شاپرک و بانک مرکزی، ممنوعیت پذیرش برای اصناف/کالاهای غیرمجاز، تکالیف مبارزه با پولشویی، ممنوعیت ذخیره غیرمجاز داده کارت، سقف مسئولیت در برابر دارنده کارت و شبکه در مواردی که مقررات امری است، مالیات، و نظم عمومی. ## اطلاعاتِ لازم کاربر باید موارد زیر را پر کند. هر مورد را در قرارداد دقیقاً منعکس کن. اگر خالی بود سؤال کن. ### الف) طرفین و نمایندگی - طرف ارائه‌دهنده خدمات: [[نام شخص حقوقی، شناسه ملی، شماره ثبت، نشانی اقامتگاه قانونی، کد پستی، شماره تماس و ایمیل رسمی ابلاغ، نام و سمت امضاکننده و مستند نمایندگی/روزنامه رسمی]] - نوع مجوز ارائه‌دهنده: [[PSP دارای مجوز بانک مرکزی / پرداخت‌یار طرف قرارداد با PSP مشخص / تجمیع‌کننده (Aggregator) / سایر — با ذکر شماره مجوز، تاریخ، مرجع صادرکننده و نام PSP بالادستی در صورت وجود]] - طرف پذیرنده (Merchant): [[نام شخص حقیقی/حقوقی، شماره ملی/شناسه ملی، شماره ثبت، کد اقتصادی، نشانی، کد پستی، تماس و ایمیل ابلاغ، نام و سمت امضاکننده]] - مشخصات کسب‌وکار پذیرنده: [[نام دامنه/وب‌سایت/اپلیکیشن، صنف و کد صنفی در صورت وجود، موضوع فعالیت دقیق، نماد اعتماد الکترونیکی یا مجوزهای صنفی/سامانه مربوط]] - حساب تسویه پذیرنده: [[شماره شبا، نام بانک، نام صاحب حساب که باید منطبق با پذیرنده باشد]] - ذی‌نفع واحد / سهامداران عمده در صورت الزام KYC: [[در صورت درخواست شبکه]] ### ب) موضوع و محدوده خدمات - موضوع دقیق: [[اتصال درگاه پرداخت اینترنتی/موبایلی به سوئیچ شاپرک از طریق ارائه‌دهنده؛ صدور درگاه؛ پردازش تراکنش؛ تسویه؛ گزارش؛ تسهیم؛ درگاه اختصاصی/اشتراکی]] - کانال‌ها: [[IPG وب / اپ موبایل / پرداخت‌ساز / لینک پرداخت / درگاه میهمان / تکرار خرید (در صورت مجاز بودن)]] - خدمات خارج از شمول (صریح): [[مثلاً اعتبارسنجی، چک الکترونیکی، پل، ستاره، تسهیلات، کیف پول مگر تصریح شود]] - محیط فنی: [[آدرس درگاه تست و عملیاتی، مستندات API، پروتکل، IPهای مجاز، الزام TLS]] ### ج) مبلغ، کارمزد و تسویه - مدل کارمزد: [[درصد از هر تراکنش موفق / مبلغ ثابت / ترکیبی / کارمزد پلکانی]] به صورت [[عدد و حروف و واحد پول — ریال]] - سقف/کف کارمزد در هر تراکنش در صورت وجود: [[ ]] - مسئول پرداخت کارمزد شبکه/شاپرک/بانک: [[پذیرنده یا ارائه‌دهنده — مطابق ابلاغ شاپرک]] - مالیات بر ارزش افزوده کارمزد خدمات: [[مشمول / نحوه درج در صورتحساب]] - دوره تسویه وجوه تراکنش‌های موفق: [[T+N طبق شاپرک / توافق در چارچوب مجاز]] - سقف نگهداری وجه و ممنوعیت رسوب غیرمجاز: [[ ]] - تسهیم (Split): [[دارد/ندارد؛ نسبت‌ها؛ ذی‌نفعان و شبای هر یک؛ شرط انطباق با مقررات شاپرک]] - کسورات مجاز از تسویه: [[کارمزد، برگشت وجه، جریمه شبکه، بدهی قطعی، مالیات تکلیفی در صورت وجود]] - ارز تراکنش: [[ریال ایران؛ در صورت ارز خارجی تصریح مقررات مربوط]] ### د) مدت، آغاز بهره‌برداری و حجم - مدت قرارداد: [[از تاریخ امضا / از تاریخ اتصال عملیاتی — مدت به ماه/سال و نحوه تمدید خودکار یا عدم آن]] - دوره آزمایشی/سندباکس: [[مدت و سقف تراکنش تست]] - پیش‌بینی حجم: [[تعداد و مبلغ تقریبی تراکنش ماهانه — فقط برای ظرفیت، نه تعهد خرید]] - سقف تراکنش روزانه/ماهانه درخواستی: [[مطابق ضوابط شبکه]] ### ه) تضمین‌ها و وثایق - نوع تضمین پذیرنده: [[ندارد / سفته / ضمانت‌نامه بانکی / مسدودی / چک — مبلغ به عدد و حروف، مدت، شرایط ضبط]] - تضمین ارائه‌دهنده در قبال سطح خدمات (در صورت توافق): [[ ]] - حق تهاتر و برداشت از محل تسویه بابت برگشت وجه و بدهی: [[شرایط دقیق]] ### و) امنیت، داده و انطباق - سطح انطباق PCI-DSS هر طرف: [[نسخه مورد استناد، SAQ/ROC، مسئولیت مرزبندی CDE]] - محل ذخیره‌سازی لاگ و داده تراکنش: [[داخل ایران / ذکر کشور؛ مدت نگهداری]] - مسئول پاسخ به رخداد امنیتی و مهلت اطلاع: [[ساعت/روز]] - الزام نماد اعتماد، SSL، دامنه متعلق به پذیرنده، ممنوعیت redirect به دامنه ثالث غیرمجاز ### ز) شرایط خاص کسب‌وکار - کالا/خدمات ممنوعه و لیست خاکستری: [[علاوه بر لیست شاپرک، محدودیت‌های خاص طرفین]] - سیاست لغو و بازپرداخت پذیرنده: [[باید با مهلت chargeback شبکه سازگار باشد]] - برندینگ درگاه: [[نمایش نام/لوگوی ارائه‌دهنده یا سفید]] - پیمانکاران فرعی ارائه‌دهنده (PSP، میزبان، شاپرک): [[حق استفاده و مسئولیت در برابر اعمال آن‌ها]] ### ح) حل اختلاف و سایر - مرجع حل اختلاف: [[دادگاه صالح تهران/شهرستان اقامتگاه … / داوری (مرکز داوری اتاق ایران یا سایر) با ذکر تعداد داور و آیین]] - زبان و تعداد نسخ: [[ ]] - قانون حاکم در صورت عنصر خارجی: [[ایران مگر تصریح خلاف با ذکر محدودیت نظم عمومی]] - پیوست‌ها: [[تعرفه، SLA، مستندات API، لیست اصناف ممنوعه، نمونه صورت‌حساب، سیاست حریم خصوصی]] ## ساختارِ الزامی قرارداد (به همین ترتیب ماده‌بندی کن) [بندهای قرارداد در ادامه، هر کدام جدا] ## شرط‌های پیشنهادیِ اختیاری (فقط در صورت انتخاب کاربر درج کن؛ هر کدام را با یک جمله کاربرد در پرانتز توضیح بده.) - SLA با اعتبار خدمت (کسر کارمزد ماهانه) — وقتی پذیرنده حجم بالا و وابستگی عملیاتی دارد. - سقف تراکنش پویا و سیستم مدیریت ریسک اختصاصی — برای پذیرنده پرریسک یا کالای با شارژبک بالا. - درگاه سفید/بدون برند ارائه‌دهنده — برای برندهای بزرگ. - مدل مارکت‌پلیس و تسهیم چندذی‌نفع — فقط اگر شاپرک اجازه و پرونده جدا داشته باشند. - ذخیره کارت (Card on File) / تکرار پرداخت — فقط اگر از نظر شاپرک و PCI مجاز و توکنایز شده باشد. - بیمه مسئولیت سایبری — وقتی حجم داده یا مبلغ تراکنش بالاست. - داوری مرکز داوری اتاق ایران — برای سرعت و تخصص به‌جای دادگاه عمومی. - شرط عدم رقابت محدود و معقول پس از خاتمه — فقط برای داده‌ها/اتصال اختصاصی، نه منع کلی کسب‌وکار. - تضمین سفته مدیرعامل پذیرنده — وقتی شخصیت حقوقی تازه‌تأسیس است. - حق افزایش کارمزد با اعلام قبلی ۳۰ روزه و حق فسخ پذیرنده — وقتی تعرفه شبکه متغیر است. - پیوست پردازش داده (DPA) — وقتی ارائه‌دهنده داده شخصی مشتریان پذیرنده را بیش از حد تراکنش پردازش می‌کند. - شرط ارز و تحریم بین‌المللی — فقط اگر طرف یا سرور یا پرداخت خارجی مطرح باشد؛ با هشدار محدودیت‌های ایران. ## نکات و هشدارهای مهم (در قرارداد منعکس کن و در یادداشت پایانی به کاربر هم بگو) - بدون مجوز معتبر PSP یا قرارداد پرداخت‌یاری با PSP، موضوع قرارداد می‌تواند غیرقانونی و از نظر شبکه غیرقابل استناد باشد؛ اتصال «غیررسمی» به شاپرک ممکن نیست. - شرط خلاف الزامات شاپرک/بانک مرکزی (مثلاً تسویه خارج از ضابطه، رسوب وجه، پذیرش صنف ممنوع، ذخیره CVV) باطل یا غیرقابل اجرا است. - ارائه‌دهنده نباید خود را بانک یا ضامن بازپرداخت معرفی کند؛ وجوه در مسیر تسویه شبکه است. - اشتباه رایج: یکی دانستن «قطع درگاه» با «فسخ قرارداد»؛ باید جدا شوند تا تسویه و برگشت وجه ادامه یابد. - اشتباه رایج: تعیین کارمزد فقط درصدی بدون تعیین تراکنش مبنای محاسبه (موفقِ تسویه‌شده). - واگذاری درگاه به غیر یا استفاده برای وب‌سایت اعلام‌نشده از موجبات مسدودی و مسئولیت کیفری/مدنی است. - مسئولیت رخداد داده کارت معمولاً سنگین است؛ تحدید مسئولیت برای نقض امنیتی عمدی/تقصیر سنگین و نقض PCI غالباً در برابر شبکه و دارنده کارت مؤثر نیست. - گواهی امضا یا امضای الکترونیکی معتبر و احراز هویت امضاکننده شرکت توصیه می‌شود؛ ثبت رسمی ضروری نیست مگر طرفین بخواهند. - جنبه مالیاتی: کارمزد خدمات معمولاً مشمول ارزش افزوده است؛ وجوه تراکنش فروش پذیرنده است نه درآمد ارائه‌دهنده. - بیمه تأمین اجتماعی: اگر نیرو یا پیمانکاری نیروی انسانی موضوعیت ندارد معمولاً حق بیمه پیمان موضوعیت ندارد؛ اگر استقرار کارشناس یا پروژه سفارشی نرم‌افزار باشد جدا بررسی شود. - نماد اعتماد و مجوز کسب‌وکار شرط عملیاتی شبکه است نه جایگزین قرارداد. - در مدل Aggregator، پذیرنده نهایی باید برای شبکه قابل شناسایی باشد؛ پنهان‌کاری sub-merchant پرریسک و غالباً ممنوع است. ## دستورالعمل اجرا برای هوش مصنوعی ۱. اگر هر یک از اطلاعاتِ لازم خالی یا متعارض بود، **اول** فهرست سؤال بده و قرارداد را کامل ننویس. ۲. پس از کافی بودن داده، فقط یک نسخه کامل قرارداد تولید کن. ۳. در پایان، «چک‌لیست بازبینی» بده شامل حداقل: مجوز PSP/پرداخت‌یار؛ انطباق با شاپرک؛ PCI-DSS و ممنوعیت ذخیره داده حساس؛ مالکیت وجوه و شبا؛ کارمزد و مالیات؛ SLA و استثنای قطع شبکه؛ برگشت وجه و تهاتر؛ AML و اصناف ممنوعه؛ تعلیق/فسخ؛ سقف مسئولیت و استثناها؛ ابلاغ؛ پیوست تعرفه و API؛ امضا و نمایندگی. ۴. هیچ شماره ماده‌ی قانونی ننویس مگر از صحت آن مطمئن باشی؛ در تردید فقط نام قانون/مقررات را بیاور. ## قالب خروجی مطلوب - فارسی رسمی و حقوقی، جملات کوتاهِ دقیق، ماده‌های شماره‌دار و بندهای عددی (ماده ۱، بند ۱-۱، …). - مبالغ و مهلت‌ها به عدد و حروف. - بدون پاورقی تبلیغی و بدون توضیح بیرون از قرارداد، به‌جز بخش پایانی «یادداشت تنظیم‌کننده + چک‌لیست بازبینی». - در صورت تعارض قرارداد با مقررات آمره شبکه، در متن تصریح شود مقررات شبکه حاکم است.