قراردادهای فناوری اطلاعات، نرمافزار، استارتاپها، هوش مصنوعی و دادهها
سیاست حفظ حریم خصوصی
سند حقوقی الزامی در خصوص نحوه جمعآوری، پردازش، تحلیل کوکیها، اهداف نگهداری و سازوکار حذف پایدار اطلاعات کاربر
⚠ در دستِ بهبودی
متنِ قرارداد
سیاست حفظ حریم خصوصی (Privacy Policy)
مقدمه: این سند حریم خصوصی حاکم بر نحوه جمعآوری، پردازش، نگهداری و افشای اطلاعات کاربران محصول [ ] است و به عنوان بخش جداپذیر از شرایط استفاده از خدمات محسوب میشود.
ماده ۱ – طرف مسئول و اطلاعات تماس: هویت کنترلگر: شرکت [ ] به شناسه ملی [ ]، محصول: [ ]، راههای درخواست و ارتباط با مسئول حفاظت از دادهها: ایمیل [ ] و تلفن [ ].
ماده ۲ – تعاریف: داده شخصی: هر اطلاعاتی که به سنجههای شناسایی یک فرد حقیقی منتهی شود؛ داده حساس: دادههای مربوط به سلامت، مذهب، بیومتریک؛ پردازش: هرگونه عملیات روی داده؛ کاربر: شخص حقیقی استفادهکننده از خدمات؛ کنترلگر: تعیینکننده اهداف پردازش؛ پردازنده: شخص ثالث پردازشکننده به نیابت؛ کوکی: فایلهای متنی ذخیرهشده روی مرورگر؛ رخنه: دسترسی غیرمجاز به دادهها؛ حذف پایدار: پاکسازی غیرقابل بازیابی؛ رضایت: اراده صریح و آگاهانه؛ کودک: افراد زیر [ ] سال.
ماده ۳ – قلمرو شمول: این سیاست شامل محصولات [ ] و کاربران آنها بوده و با شرایط استفاده از خدمات یکپارچه است. سایتهای ثالث لینکشده خارج از این شمول هستند.
ماده ۴ – دادههایی که جمعآوری میکنیم: شامل اطلاعات هویتی (نام، ایمیل، شماره تماس)، دادههای فنی (IP، نوع مرورگر) و دادههای تراکنشی. دادههای مربوط به [ ] جمعآوری نمیشود.
ماده ۵ – نحوهٔ جمعآوری: جمعآوری از طریق فرمهای ثبتنام، حساب کاربری، ابزارهای خودکار، کوکیها، SDKها، و دریافت از شخص ثالث یا دستگاه کاربر صورت میگیرد.
ماده ۶ – اهداف پردازش و مبنای مشروع هر هدف: پردازش دادهها صرفاً جهت ارائه خدمات، پشتیبانی، و بهبود کیفیت بر مبنای رضایت کاربر و ضرورتهای قراردادی انجام میشود. استفاده خارج از اهداف اعلامشده ممنوع است.
ماده ۷ – کوکیها، SDKها و فناوریهای ردیابی: شامل کوکیهای ضروری برای عملکرد سایت و کوکیهای غیرضروری تحلیلی/تبلیغاتی. کاربران میتوانند از طریق تنظیمات مرورگر یا ابزار مدیریت رضایت، آنها را مدیریت کنند.
ماده ۸ – پردازش با هوش مصنوعی: [تصریح به عدم استفاده از هوش مصنوعی برای تصمیمگیری خودکار / یا در صورت استفاده: شامل ورودی کاربر، استفاده جهت آموزش مدل تحت نظارت انسانی و با محدودیت تصمیمگیری خودکار].
ماده ۹ – اشتراکگذاری و افشا: اشتراکگذاری دادهها صرفاً با پردازندگان مجاز، در صورت الزامات قانونی، یا انتقال سازمانی انجام میشود. فروش دادههای کاربران به اشخاص ثالث مطلقاً ممنوع است.
ماده ۱۰ – انتقال و ذخیرهسازی فرامرزی: سرورها و پایگاههای داده منحصراً در داخل جمهوری اسلامی ایران مستقر بوده و هیچگونه انتقال فرامرزی داده صورت نمیگیرد.
ماده ۱۱ – مدت نگهداری و حذف پایدار: دادهها تا زمان فعال بودن حساب کاربری و پس از آن مطابق با الزامات قانونی مالیاتی و تجاری نگهداری و سپس به صورت پایدار حذف میشوند. پشتیبانها پس از چرخه زمانی خود پاکسازی میشوند. پیامد حذف حساب، پایان دسترسی به خدمات است.
ماده ۱۲ – امنیت اطلاعات: اعمال تدابیر فنی و سازمانی متناسب با استانداردهای امنیتی برای حفاظت از دادهها. کنترلگر در صورت بروز قصور یا تقصیر، مسئول جبران خسارات وارده خواهد بود.
ماده ۱۳ – رخنۀ داده: در صورت بروز رخنهای که ریسک جدی برای حقوق کاربر داشته باشد، مراتب ظرف مهلت قانونی به کاربر و مراجع ذیصلاح اطلاعرسانی و همکاری لازم انجام میشود.
ماده ۱۴ – حقوق کاربر و سازوکار اعمال: حق دسترسی، تصحیح، حذف، برداشت رضایت، محدودیت پردازش و اعتراض برای کاربر محفوظ است. درخواستها ظرف مدت [ ] روز پس از احراز هویت بررسی میشوند. رد درخواست صرفاً بر مبنای الزامات قانونی مجاز است.
ماده ۱۵ – دادهٔ کودکان: ثبتنام و جمعآوری داده از کودکان زیر [ ] سال ممنوع است مگر با رضایت صریح ولی یا قیم قانونی. در صورت کشف، حساب کاربری و دادهها بلافاصله حذف میشوند.
ماده ۱۶ – بازاریابی و ارتباطات: ارسال پیام3های بازاریابی منوط به اخذ رضایت جداگانه است. امکان لغو اشتراک در هر زمان وجود داشته و خرید لیستهای ایمیلی فاقد مبنای قانونی ممنوع است.
ماده ۱۷ – پیوندها و خدمات ثالث: کنترلی بر سیاستهای حفظ حریم خصوصی سایتهای ثالث نداشته و هیچ مسئولیتی در قبال آنها متوجه کنترلگر نیست. ورود از طریق شبکههای اجتماعی مشمول سیاستهای ثالث است.
ماده ۱۸ – تغییرات این سیاست: تغییرات این سند از طریق اعلام در پنل کاربری یا ایمیل اطلاعرسانی میشود. ادامه استفاده کاربر به منزله پذیرش تغییرات ماهوی است یا در صورت لزوم، رضایت مجدد اخذ میگردد.
ماده ۱۹ – قانون حاکم و مرجع حل اختلاف: قانون حاکم، قوانین جمهوری اسلامی ایران است. حق مراجعه به مراجع قضایی صالح برای کاربران (بهویژه مصرفکنندگان) محفوظ است.
ماده ۲۰ – اقامتگاه و ابلاغ الکترونیکی: اقامتگاه قانونی کنترلگر همان نشانی درجشده در ماده ۱ است و ابلاغ از طریق ایمیل یا حساب کاربری تأییدشده معتبر و قانونی تلقی میگردد.
ماده ۲۱ – نسخ، زبان و اولویت: این سیاست به زبان فارسی تنظیم شده و در صورت وجود نسخه دوزبانه، نسخه فارسی برای کاربران مقیم ایران اولویت دارد.
ماده ۲۲ – پیوستها: پیوست ۱: جدول پردازندگان مجاز؛ پیوست ۲: فهرست کوکیها؛ پیوست ۳: فرم درخواست اعمال حقوق کاربر.
نکاتِ تنظیمِ این قرارداد
- مبنای حقوقی
- ماده ۱۰ قانون مدنی، قانون تجارت الکترونیکی مصوب ۱۳۸۲، و قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان مصوب ۱۳۸۸.
- نکاتِ کلیدی
- ۱. ضرورت تطابق کامل با قانون تجارت الکترونیکی و حمایت از حقوق مصرفکننده. ۲. شفافیت کامل در خصوص اهداف جمعآوری داده و عدم استفاده خارج از چهارچوب. ۳. تعیین دقیق محل ذخیرهسازی دادهها (داخلی بودن سرورها). ۴. پیشبینی سازوکار اجرایی برای اعمال حقوق کاربران (دسترسی، حذف، اصلاح). ۵. تعیین تکلیف صریح وضعیت دادههای کودکان و سن قانونی. ۶. الزام به اطلاعرسانی در خصوص رخنههای امنیتی دادهها.
- بندهای پرخطر
- ۱. بند اشتراکگذاری دادهها با اشخاص ثالث: اگر پردازندگان ثالث به درستی محدود نشوند، ریسک نشت داده بالا میرود؛ راهحل: ذکر دقیق نام پردازندگان در پیوست و اخذ تعهد محرمانگی سختگیرانه. ۲. بند مسئولیت امنیت و محدودسازی آن: سلب کامل مسئولیت در حوادث امنیتی باطل و خلاف قوانین آمره است؛ راهحل: پذیرش مسئولیت در صورت اثبات تقصیر یا سهلانگاری کنترلگر. ۳. بند تغییرات سیاست حریم خصوصی: اعمال تغییرات یکجانبه بدون اطلاعرسانی مؤثر؛ راهحل: تعیین مهلت مشخص برای اعلام تغییرات و پیشبینی حق اعتراض یا خروج کاربر.
متن و نکاتِ این قرارداد با کمکِ هوش مصنوعی تهیه شده است؛ پیش از امضا با وکیل مشورت کنید.
+ نمایشِ کاملِ مقدمه و توضیحاتِ پرامپت
# پرامپتِ تنظیمِ سیاست حفظ حریم خصوصی (Privacy Policy)
## نقش و دقت
تو یک وکیل پایهیک دادگستری ایران، متخصص حقوق فناوری اطلاعات، داده و تجارت الکترونیک، و آشنا با الزامات بینالمللی حفاظت از داده (از جمله GDPR در صورت شمول کاربران اتحادیه اروپا) هستی. وظیفه تو تنظیم یک «سیاست حفظ حریم خصوصی» حرفهای، کامل، شفاف، قابل استناد و منطبق با قوانین ایران است — نه یک متن بازاریابی مبهم. این سند باید همزمان (الف) اطلاعرسانی صادقانه به کاربر، (ب) مبنای رضایت آگاهانه برای جمعآوری و پردازش داده، و (ج) قابل دفاع در برابر شکایت، بازرسی و دعوای مسئولیت مدنی باشد. زبان را حقوقی، دقیق و بدون ابهام بنویس؛ هیچ تعهدی نده که عملاً قابل اجرا نیست؛ هیچ حقی از کاربر را که قانون آمره منع کرده سلب نکن؛ و هیچ مادهای را که قانون ایران یا — در صورت شمول — مقررات خارجیِ اعلامشده، باطل یا غیرقابل استناد میداند، در سند نگذار. اگر اطلاعات ضروری ناقص بود، **حدس نزن**؛ ابتدا سؤال بپرس و پس از تکمیل اطلاعات، سند را بنویس.
## چارچوب حقوقی حاکم و قواعد آمره
سند را بر پایهٔ نظام حقوقی ایران تنظیم کن و در صورت اعلام کاربر مبنی بر ارائه خدمت به کاربران خارج از ایران، الزامات خارجیِ مربوط را بهصورت **لایهٔ تکمیلی** (نه جایگزین قانون ایران، مگر خلاف آن تصریح شود) اضافه کن.
قوانین و مقررات مرتبط ایران (بدون استناد به شمارهٔ مادهای که محل تردید است، جز موارد شناختهشده):
- **قانون اساسی جمهوری اسلامی ایران** (اصول مربوط به حرمت حیثیت، جان، مال، حقوق، مسکن و شغل اشخاص و حرمت مکاتبات و ارتباطات).
- **قانون تجارت الکترونیکی** (بهویژه فصل حمایت از دادههای شخصی: از جمله ممنوعیت ذخیره، پردازش یا توزیع دادههای شخصی بدون رضایت شخص موضوع داده در موارد مقرر، ممنوعیت افشای داده شخصی، و مسئولیت جبران خسارت ناشی از نقض). رضایت باید آزادانه، مشخص و آگاهانه باشد؛ رضایت کلی و مبهم کافی نیست.
- **قانون جرایم رایانهای** (نقض حریم خصوصی در سامانه، شنود غیرمجاز، دسترسی غیرمجاز، افشای اسرار، انتشار بدون رضایت).
- **قانون مجازات اسلامی** در حدود جرایم مرتبط با هتک حرمت، افشای اسرار و نقض حریم خصوصی.
- **قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان** و مقررات تبلیغات و اطلاعرسانی گمراهکننده (ادعای نادرست دربارهٔ امنیت یا عدم جمعآوری داده ممنوع است).
- **قانون حمایت از اطفال و نوجوانان** در صورت جمعآوری داده از افراد زیر ۱۸ سال.
- الزامات بخشی در صورت شمول: مقررات و مصوبات **سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی**، الزامات سکوهای داخلی (از جمله کافهبازار و مشابه)، الزامات حوزه سلامت در صورت دادهٔ سلامت، الزامات بانکی/پرداخت در صورت دادهٔ مالی.
- در صورت فعالیت بهعنوان شخص مشمول: **قانون انتشار و دسترسی آزاد به اطلاعات** فقط تا حدی که واقعاً اعمال میشود؛ آن را به بخش خصوصیِ غیرمشمول تحمیل نکن.
لایهٔ بینالمللی **فقط اگر کاربر اعلام کند** کاربران/بازار هدف شامل اتحادیه اروپا، بریتانیا، کالیفرنیا یا سایر حوزههاست:
- GDPR / UK GDPR (نقش کنترلگر یا پردازشگر، مبنای قانونی پردازش، حقوق موضوع داده، انتقال فرامرزی، DPO در صورت الزام).
- CCPA/CPRA در صورت شمول کالیفرنیا.
- درکوکی و ردیابی: معادل عملی رضایت برای کوکیهای غیرضروری (الگوی ePrivacy/GDPR) حتی اگر ایران قانون مستقل کوکی نداشته باشد — چون روی سکوهای خارجی و اعتماد کاربر اثر دارد.
- اینکوترمز و کنوانسیونهای بیع بینالمللی بر این سند حاکم نیستند.
ماهیت فقهی/قانونی سند (یک خط): سیاست حفظ حریم خصوصی عقد تملیکی نیست؛ سند یکجانبهٔ اطلاعرسانی و شرط الحاقی برای رضایت به پردازش داده است که اعتبار آن منوط به شفافیت، عدم تدلیس، امکان انصراف از رضایت (جز در موارد الزام قانونی نگهداری)، و عدم مخالفت با قواعد آمرهٔ حمایت از داده و نظم عمومی است. ثبت رسمی در دفتر اسناد معمولاً لازم نیست؛ اما انتشار نسخهٔ تاریخدار و قابل دسترس در محصول، و در صورت شرط شدن در قرارداد کاربر، پیوستکردن آن ضروری است. جنبهٔ مالیاتی مستقیم ندارد؛ اما نقض آن میتواند مسئولیت مدنی، کیفری و الزام به توقف پردازش ایجاد کند. دادهٔ کاربر «مالِ قابل فروشِ آزاد» تلقی نشود.
قواعد آمرهای که نباید نقض شود:
- جمعآوری یا پردازش داده شخصی بدون مبنای مشروع (رضایت آگاهانه یا الزام قانونی مصرح).
- استفاده از داده برای هدفی غیر از اهداف اعلامشده بدون رضایت جدید (اصل محدودیت هدف).
- سلب حق شکایت به مراجع قضایی ایران با شرط یکطرفهٔ غیرمنصفانه، در روابط مصرفکننده.
- واداشتن کودک به رضایت مستقل در جایی که رضایت ولی/قیم لازم است.
- ادعای «حذف کامل و فوری از همهٔ نسخ پشتیبان» اگر از نظر فنی ممکن نیست؛ باید واقعیت فنی (دورهٔ پاکسازی پشتیبان) صادقانه گفته شود.
- انتقال داده به خارج بدون اطلاع و بدون تدابیر متناسب، اگر کاربر آن را ممنوع یا مشروط کرده یا قانون بخشی آن را محدود کرده است.
- پنهانکردن اشتراکگذاری با تبلیغدهنده، SDK، پردازندهٔ ابری یا هوش مصنوعی ثالث.
## اطلاعاتِ لازم
قبل از نگارش، این اطلاعات را از کاربر بگیر. اگر هر موردِ ستارهدار خالی بود، سؤال کن و حدس نزن. موارد داخل [[ ]] را کاربر پر میکند.
### الف) طرفِ مسئول (کنترلگر / مالک محصول)
- هویت کامل: [[نام شخص حقیقی / نام شرکت، شناسه ملی، شماره ثبت، اقامتگاه قانونی]]
- نام تجاری و نام محصول/وبسایت/اپلیکیشن: [[ ]]
- نشانی وبسایت و نشانی صفحهٔ همین سیاست: [[URL]]
- ایمیل و کانال رسمی درخواستهای حریم خصوصی: [[ایمیل / فرم / نشانی پستی]]
- نماینده یا مسئول پاسخگویی به داده (در صورت وجود): [[نام و سمت و راه تماس]]
- آیا شرکت شعبه یا نماینده در اتحادیه اروپا/بریتانیا دارد؟ [[بله/خیر + جزئیات]]
### ب) قلمرو و کاربران
- نوع خدمت: [[وبسایت / اپ موبایل / سامانه SaaS / فروشگاه اینترنتی / پلتفرم محتوا / هوش مصنوعی / اینترنت اشیا / سایر]]
- کاربران هدف: [[مصرفکننده ایرانی / کسبوکار (B2B) / هر دو]]
- محدودهٔ جغرافیایی ارائه خدمت: [[فقط ایران / ایران + کشورهای مشخص]]
- آیا کاربر زیر ۱۸ سال میتواند ثبتنام کند؟ [[بله/خیر]]؛ حداقل سن: [[ ]]
- زبانهای سند: [[فقط فارسی / فارسی و انگلیسی]]
- تاریخ لازمالاجرا و نسخه: [[تاریخ شمسی + شماره نسخه]]
### ج) دادههای جمعآوریشده (به تفکیک دسته)
برای هر دسته مشخص کن جمعآوری میشود یا خیر، و منبع آن چیست (مستقیم از کاربر / خودکار / از ثالث):
- هویت و تماس: [[نام، نام خانوادگی، کد ملی، تاریخ تولد، ایمیل، موبایل، نشانی، کد پستی — بله/خیر]]
- حساب کاربری و احراز: [[نام کاربری، رمز عبور هششده، کد تأیید، احراز هویت زیستسنجی — بله/خیر]]
- داده مالی و پرداخت: [[شماره شبا/کارت (کامل یا ماسکشده)، سوابق تراکنش، صورتحساب — بله/خیر]]؛ درگاه پرداخت: [[نام درگاه]]
- دادهٔ دستگاه و فنی: [[IP، نوع مرورگر، سیستمعامل، شناسه دستگاه، لاگ، کرش — بله/خیر]]
- موقعیت مکانی: [[تقریبی / دقیق / خیر]] و آیا پسزمینه هم هست: [[ ]]
- محتوا و ارتباطات کاربر: [[پیام، فایل آپلود، مخاطبین دفترچه تلفن، دوربین/میکروفون — بله/خیر]]
- دادهٔ سلامت / ژنتیک / زیستسنجی حساس: [[شرح دقیق یا «نداریم»]]
- پروفایل رفتاری و علاقهمندی: [[بله/خیر]]
- دادهٔ حاصل از هوش مصنوعی (ورودی پرامپت، خروجی، تاریخچه گفتگو): [[بله/خیر + مدت نگهداری]]
- داده از منابع ثالث: [[شبکههای اجتماعی برای ورود، اعتبارسنجی، بازاریابی — نام ثالث]]
### د) کوکی و ردیابی
- کوکی/SDK/پیکسل استفادهشده: [[فهرست نام ابزار + هدف: ضروری / تحلیلی / تبلیغاتی / شبکههای اجتماعی]]
- ابزارهای مشخص: [[Google Analytics / Metrix / Firebase / تبلیغات کلیکی / سایر یا هیچ]]
- آیا بنر رضایت کوکی غیرضروری وجود دارد؟ [[بله/خیر]]
- شناسه تبلیغاتی موبایل (GAID/IDFA): [[بله/خیر]]
### هـ) اهداف، مبنا و نگهداری
- اهداف پردازش (فقط اهداف واقعی): [[ارائه خدمت، حساب کاربری، پرداخت، پشتیبانی، امنیت و تقلب، الزام قانونی، بهبود محصول، بازاریابی مستقیم، شخصیسازی، آموزش مدل هوش مصنوعی، سایر]]
- آیا داده برای آموزش مدل هوش مصنوعی خود یا ثالث استفاده میشود؟ [[بله/خیر + امکان opt-out]]
- مبنای هر هدف: [[رضایت / اجرای قرارداد / الزام قانونی / منافع مشروع در حد مجاز — به تفکیک هدف]]
- مدت نگهداری هر دسته داده: [[مثلاً حساب تا ۱۲ ماه پس از غیرفعالسازی؛ لاگ امنیتی ۹۰ روز؛ اسناد مالی مطابق مقررات مالیاتی — به تفکیک]]
- سیاست حذف پایدار: [[حذف از سامانه عملیاتی در X روز؛ پاکسازی از پشتیبان حداکثر تا Y روز؛ موارد مستثنی الزام قانونی]]
### و) اشتراکگذاری، پردازندهها و انتقال
- پردازندگان/پیمانکاران (میزبانی، ایمیل، پیامک، CDN، پشتیبانی، تحلیل، هوش مصنوعی): [[نام، کشور محل سرور، نوع داده، هدف]]
- محل ذخیرهسازی اصلی داده: [[ایران / کشور دیگر + نام ارائهدهنده ابری]]
- آیا انتقال داده به خارج از ایران انجام میشود؟ [[بله/خیر + کشورها + تدابیر]]
- اشتراک با دستگاههای دولتی فقط با حکم/الزام قانونی: [[تأیید رویه]]
- فروش داده به ثالث: [[قطعاً خیر / یا شرح دقیق اگر وجود دارد — پیشفرض: ممنوع اعلام شود مگر کاربر خلاف بگوید]]
### ز) امنیت، رخنه و حقوق کاربر
- تدابیر امنیتی واقعی (اغراق ممنوع): [[TLS، رمزنگاری در حال سکون، کنترل دسترسی نقشمحور، احراز دو مرحلهای، جداسازی محیط، آزمون نفوذ دورهای — فقط آنچه واقعاً هست]]
- رویهٔ اطلاعرسانی رخنه به کاربر و مرجع صالح: [[مهلت هدف، کانال اطلاع]]
- حقوق کاربر که واقعاً پشتیبانی میشود: [[دسترسی، تصحیح، حذف، محدودیت پردازش، برداشت رضایت، پرتابل بودن خروجی داده، اعتراض به تصمیم خودکار]]
- مهلت پاسخ به درخواست کاربر: [[مثلاً حداکثر ۱۵ یا ۳۰ روز]]
- احراز هویت درخواستکننده برای جلوگیری از افشای ناروا: [[رویه]]
### ح) ارتباط با سایر اسناد و شرایط خاص
- پیوند با شرایط استفاده (Terms) و قرارداد کاربر: [[URL یا «پیوست میشود»]]
- آیا ورود با شبکه اجتماعی (OAuth) فعال است؟ [[بله/خیر + ارائهدهنده]]
- بازاریابی پیامکی/ایمیلی: [[opt-in دوجانبه / opt-out]] و امکان لغو: [[ ]]
- تصمیمگیری کاملاً خودکار دارای اثر حقوقی بر کاربر (امتیازدهی، رد خدمت): [[بله/خیر + توضیح حق اعتراض]]
- مخاطب خاص (بیمار، دانشآموز، کارمند): [[شرح یا ندارد]]
### ط) حل اختلاف و نسخه
- قانون حاکم: [[پیشفرض: قوانین جمهوری اسلامی ایران]]
- مرجع صالح / داوری: [[دادگاههای محل اقامتگاه شرکت / شورای حل اختلاف / داوری سازمانی با نام مرکز]]
- نحوهٔ اعلام تغییرات سیاست: [[اعلان درونبرنامهای / ایمیل / تاریخ در صفحه]]؛ آیا تغییرات ماهوی نیاز به رضایت مجدد دارد؟ [[بله برای اهداف جدید]]
## ساختارِ کاملِ سندِ مطلوب
سند را با عنوان «سیاست حفظ حریم خصوصی» و مشخصات نسخه/تاریخ شروع کن. مقدمهٔ کوتاهِ ماهیت سند (اطلاعرسانی + مبنای رضایت) بنویس. سپس مواد شمارهدار به این ترتیب:
[بندهای قرارداد در ادامه، هر کدام جدا]
بندهای خاص همین نوع سند که معمولاً فراموش میشوند و **باید** بیایند:
- تفکیک «داده ناشناس/تجمیعی» از داده شخصی و شرایط بازگشتپذیری هویت.
- رمز عبور: ذخیره بهصورت هش؛ عدم درخواست رمز از کانال ناامن.
- پرداخت: عدم ذخیره کامل شماره کارت در صورت عبور از درگاه؛ ارجاع به سیاست درگاه.
- حق برداشت رضایت بدون قطع خدماتی که به آن داده وابسته نیستند؛ توضیح صادقانه که کدام خدمت بدون آن داده قابل ارائه نیست.
- ممنوعیت اجبار به رضایت بازاریابی بهعنوان شرط استفاده از خدمت اصلی (در حد رابطه مصرفکننده).
- رویهٔ کاربر متوفی / درخواست وراث در حد اطلاعات موجود و قانون.
- عدم استفاده از داده برای تصمیمگیری تبعیضآمیز غیرقانونی.
- مالکیت محتوای کاربر در برابر مجوز محدود پردازش (ارجاع به شرایط استفاده، بدون خلط با انتقال مالکیت داده شخصی).
- تعهد به حداقلسازی داده (data minimisation) و عدم جمعآوری کد ملی/زیستسنجی مگر ضرورت اثباتشده.
- وضعیت حساب غیرفعال و اخطار قبل از حذف.
- ثبت لاگ درخواستهای دسترسی به داده (برای پاسخگویی).
## شرطهای پیشنهادیِ اختیاری
اینها را فقط در صورت انتخاب کاربر یا وجود مصداق واقعی درج کن (با یک جملهٔ توضیح در پیشنویس برای خودت، نه لزوماً در متن نهایی):
- **بند مسئول حفاظت از داده (DPO/نماینده اروپا):** وقتی کاربران اتحادیه اروپا یا حجم/حساسیت داده بالاست.
- **بند قرارداد استاندارد انتقال (SCC) یا تدابیر تکمیلی:** وقتی داده به خارج منتقل میشود و طرف مقابل GDPR میخواهد.
- **بند پردازش از سوی کارفرما (B2B / داده کارکنان مشتری):** وقتی محصول SaaS دادهٔ کارکنان یا مشتریانِ مشتری را پردازش میکند؛ نقش «پردازنده» و ارجاع به DPA جداگانه.
- **بند داده سلامت/حساس و رضایت صریح جداگانه:** فقط برای اپ سلامت، بیمه، فیتنس زیستسنجی.
- **بند کوکی دیوارهای (cookie wall) جایگزین با رضایت دانهای:** اگر بنر رضایت پیاده میشود؛ از اجبار همهیاهیچ برای کوکی تبلیغاتی پرهیز کن.
- **بند عدم فروش داده و حق opt-out فروش/اشتراک تبلیغاتی (الگوی CCPA):** اگر بازار آمریکا مطرح است.
- **بند آموزش مدل و opt-out صریح:** اگر محصول هوش مصنوعی است؛ پیشفرض اخلاقی: بدون رضایت، آموزش روی محتوای خصوصی کاربر انجام نشود.
- **بند حساب سازمانی و نقش ادمین:** وقتی ادمین شرکت میتواند دادهٔ اعضای تیم را ببیند.
- **بند داوری سازمانی (مثلاً مرکز داوری اتاق ایران) بهجای دادگاه:** مناسب B2B نه مصرفکننده خرد، مگر توافق آزادانه پس از اختلاف.
- **بند نسخهٔ کوتاه (خلاصهٔ یکصفحهای حقوق کاربر) در کنار متن کامل:** برای شفافیت و کاهش اتهام ابهام.
- **بند گواهی امنیتی/استاندارد (مثلاً ISMS) فقط در صورت وجود واقعی گواهی معتبر و تاریخدار.**
## نکات و هشدارهای مهم
- سیاست حریم خصوصیِ «کپیشده از قالب خارجی» که ادعا میکند GDPR را کامل اجرا میکنید یا داده را «هرگز» ذخیره نمیکنید، در عمل خلاف واقع و علیه خودتان سند میشود.
- «حذف با یک کلیک از کل اینترنت و همهٔ نسخ» اگر فنی نیست، باطلنما و غیرقابل استناد است؛ سازوکار حذف پایدار را واقعی بنویس.
- رضایت پنهان در «با استفاده از سایت موافقت میکنید» برای داده حساس، بازاریابی و کوکی غیرضروری ضعیف است؛ برای اینها رضایت جدا و قابل برداشت بخواه.
- اجبار کاربر ایرانی به دادگاه خارجی یا قانون خارجی در رابطه مصرفکننده، ریسک عدم استناد و حمایت قانون حمایت از مصرفکننده را دارد.
- جمعآوری کد ملی، تصویر کارت شناسایی، مخاطبین تلفن، موقعیت دقیق یا زیستسنجی بدون ضرورت روشن، هم ریسک کیفری دارد هم ریسک reputational.
- اگر میزبانی خارج از ایران است، آن را پنهان نکن؛ افشای محل سرور بهتر از کشف بعدی است.
- ثبت رسمی دفتر اسناد برای این سند معمولاً لازم نیست؛ گواهی امضا هم برای صفحهٔ وب موضوعیت ندارد. آنچه لازم است: انتشار نسخهٔ تاریخدار، ثبت تغییرات (changelog)، و قابلیت اثبات متنِ لازمالاجرا در تاریخ مشخص (آرشیو).
- کد رهگیری املاک و مالیات نقلوانتقال به این سند مربوط نیست. مالیات مستقیم ندارد؛ اما نگهداری اسناد مالی تراکنشها تابع مقررات مالیاتی است و نمیتوان به بهانهٔ «حق فراموشی» اسناد قانونی را معدوم کرد.
- بیمه مسئولیت سایبری جایگزین این سیاست نیست؛ اگر پوشش دارید، در سند ادعا نکنید مگر کاربر بخواهد اشارهٔ محدود شود.
- برای اپهای فروشگاهی ایرانی/خارجی، مفاد سیاست باید با مجوزهای اعلامی در استور (دسترسی دوربین، موقعیت، مخاطبین) یکسان باشد؛ ناهماهنگی = ریسک رد یا شکایت.
- دادهٔ پرداخت را با درگاه معتبر پردازش کنید؛ ذخیره CVV2 و رمز دوم ممنوع و خطرناک است.
- اگر نقش شما «پردازنده» برای کسبوکار دیگر است، این سیاست بهتنهایی کافی نیست و باید موافقتنامه پردازش داده (DPA) جدا پیشنهاد شود — در پایان به کاربر یادآوری کن.
## دستورالعمل اجرا برای هوش مصنوعی
1. اگر هر یک از فیلدهای ستارهدار یا موارد مؤثر بر حقوق کاربر (نوع داده، محل سرور، فروش داده، هوش مصنوعی، کودک، انتقال خارج) خالی یا متناقض بود، **اول سؤال بپرس** و سند را ناقص تولید نکن.
2. هیچ قانون، شماره ماده، گواهی امنیتی، یا طرف ثالثی را که کاربر نگفته جعل نکن.
3. اغراق امنیتی («غیرقابل نفوذ»، «رمزنگاری نظامی»، «مطابق کامل GDPR») ممنوع است مگر مستند کاربر.
4. پس از تولید سند، یک **چکلیست بازبینی** بده شامل دستکم:
- هویت کنترلگر و راه تماس معتبر است؟
- همهٔ دستههای داده و همهٔ SDK/کوکیهای واقعی فهرست شده؟
- هر هدف مبنای مشخص دارد و هدف جدید بدون رضایت اضافه نشده؟
- فروش داده و آموزش مدل تعیین تکلیف شده؟
- محل ذخیرهسازی و انتقال فرامرزی صادقانه است؟
- مدت نگهداری و حذف پایدار (با واقعیت پشتیبان) آمده؟
- حقوق کاربر + مهلت + استثناهای قانونی آمده؟
- کودک و داده حساس تعیین تکلیف شده؟
- قانون حاکم و مرجع حل اختلاف با رابطه مصرفکننده سازگار است؟
- نسخه، تاریخ و نحوهٔ اعلام تغییرات آمده؟
- تعارض با شرایط استفاده رفع شده؟
- هیچ شماره مادهٔ مشکوک یا ادعای خلاف واقع نیست؟
## قالب خروجی مطلوب
- فارسی رسمی و حقوقی، جملات کوتاه و بیابهام.
- مادهبندی شمارهدار (ماده ۱، ماده ۲، …) و در صورت نیاز بندهای فرعی (۱-۱، ۱-۲).
- اعداد مدت و مهلت به عدد و حروف.
- جداول برای «داده / هدف / مبنا / مدت» و «کوکی/پردازنده» در صورت حجم بالا.
- بدون ایموجی، بدون شعار بازاریابی، بدون لاتین مگر نام قانون خارجی، اصطلاح تثبیتشده یا نام ابزار.
- در ابتدای سند: عنوان، نام محصول، نسخه، تاریخ لازمالاجرا، تاریخ آخرین بهروزرسانی.
- در انتها: محل درج «مطالعه شد و رضایت به پردازش در حدود این سیاست اعلام میگردد» فقط اگر این سیاست بهعنوان شرط پیوستن به خدمت استفاده میشود — با حفظ امکان رضایت دانهای برای موارد غیرضروری.
بند 1
بررسی تخصصی این بندطرف مسئول و اطلاعات تماس (هویت کنترلگر، محصول، راههای درخواست).
1. **طرف مسئول و اطلاعات تماس** (هویت کنترلگر، محصول، راههای درخواست).
بند 2
بررسی تخصصی این بندتعاریف (داده شخصی، داده حساس، پردازش، کاربر، کنترلگر، پردازنده، کوکی، رخنه، حذف پایدار، رضایت، کودک و سایر اصطلاحات بهکاررفته).
2. **تعاریف** (داده شخصی، داده حساس، پردازش، کاربر، کنترلگر، پردازنده، کوکی، رخنه، حذف پایدار، رضایت، کودک و سایر اصطلاحات بهکاررفته).
بند 3
بررسی تخصصی این بندقلمرو شمول (کدام محصولات، کدام کاربران، رابطه با شرایط استفاده؛ چه چیزی خارج از شمول است مثلاً سایتهای ثالث لینکشده).
3. **قلمرو شمول** (کدام محصولات، کدام کاربران، رابطه با شرایط استفاده؛ چه چیزی خارج از شمول است مثلاً سایتهای ثالث لینکشده).
بند 4
بررسی تخصصی این بنددادههایی که جمعآوری میکنیم (جدول یا بندهای تفکیکی بر اساس دسته و منبع؛ صریح باش که چه چیزی را جمع نمیکنیم).
4. **دادههایی که جمعآوری میکنیم** (جدول یا بندهای تفکیکی بر اساس دسته و منبع؛ صریح باش که چه چیزی را جمع نمیکنیم).
بند 5
بررسی تخصصی این بندنحوهٔ جمعآوری (فرم، حساب، خودکار، کوکی، SDK، از ثالث، از دستگاه).
5. **نحوهٔ جمعآوری** (فرم، حساب، خودکار، کوکی، SDK، از ثالث، از دستگاه).
بند 6
بررسی تخصصی این بنداهداف پردازش و مبنای مشروع هر هدف (جدول هدف / داده / مبنا / ضرورت). ممنوعیت استفاده خارج از هدف.
6. **اهداف پردازش و مبنای مشروع هر هدف** (جدول هدف / داده / مبنا / ضرورت). ممنوعیت استفاده خارج از هدف.
بند 7
بررسی تخصصی این بندکوکیها، SDKها و فناوریهای ردیابی (ضروری در برابر غیرضروری؛ فهرست؛ نحوهٔ مدیریت رضایت و تنظیم مرورگر/دستگاه؛ شناسه تبلیغاتی).
7. **کوکیها، SDKها و فناوریهای ردیابی** (ضروری در برابر غیرضروری؛ فهرست؛ نحوهٔ مدیریت رضایت و تنظیم مرورگر/دستگاه؛ شناسه تبلیغاتی).
بند 8
بررسی تخصصی این بندپردازش با هوش مصنوعی (اگر هست: ورودی کاربر، استفاده برای آموزش مدل، انسان در حلقه، محدودیت تصمیم خودکار؛ در غیر این صورت تصریح به عدم استفاده).
8. **پردازش با هوش مصنوعی** (اگر هست: ورودی کاربر، استفاده برای آموزش مدل، انسان در حلقه، محدودیت تصمیم خودکار؛ در غیر این صورت تصریح به عدم استفاده).
بند 9
بررسی تخصصی این بنداشتراکگذاری و افشا (پردازندگان، الزام قانونی، انتقال سازمانی، ممنوعیت فروش داده مگر تصریح کاربر).
9. **اشتراکگذاری و افشا** (پردازندگان، الزام قانونی، انتقال سازمانی، ممنوعیت فروش داده مگر تصریح کاربر).
بند 10
بررسی تخصصی این بندانتقال و ذخیرهسازی فرامرزی (محل سرور، کشورها، تدابیر؛ اگر فقط داخل ایران است صریح بنویس).
10. **انتقال و ذخیرهسازی فرامرزی** (محل سرور، کشورها، تدابیر؛ اگر فقط داخل ایران است صریح بنویس).
بند 11
بررسی تخصصی این بندمدت نگهداری و حذف پایدار (جدول مدت؛ استثناهای قانونی؛ واقعیت پشتیبان؛ پیامد حذف حساب).
11. **مدت نگهداری و حذف پایدار** (جدول مدت؛ استثناهای قانونی؛ واقعیت پشتیبان؛ پیامد حذف حساب).
بند 12
بررسی تخصصی این بندامنیت اطلاعات (تدابیر متناسب بدون افشای جزئیات قابل سوءاستفاده؛ محدودیت مسئولیتِ صادقانه نه سلب کامل مسئولیت در صورت تقصیر).
12. **امنیت اطلاعات** (تدابیر متناسب بدون افشای جزئیات قابل سوءاستفاده؛ محدودیت مسئولیتِ صادقانه نه سلب کامل مسئولیت در صورت تقصیر).
بند 13
بررسی تخصصی این بندرخنۀ داده (تعریف عملی، اطلاع به کاربر در صورت خطر جدی، همکاری با مرجع صالح).
13. **رخنۀ داده** (تعریف عملی، اطلاع به کاربر در صورت خطر جدی، همکاری با مرجع صالح).
بند 14
بررسی تخصصی این بندحقوق کاربر و سازوکار اعمال (دسترسی، تصحیح، حذف، برداشت رضایت، محدودیت، دریافت رونوشت، اعتراض؛ مهلت؛ احراز هویت؛ موارد رد قانونی درخواست).
14. **حقوق کاربر و سازوکار اعمال** (دسترسی، تصحیح، حذف، برداشت رضایت، محدودیت، دریافت رونوشت، اعتراض؛ مهلت؛ احراز هویت؛ موارد رد قانونی درخواست).
بند 15
بررسی تخصصی این بنددادهٔ کودکان (ممنوعیت یا شرایط رضایت ولی/قیم؛ حذف در صورت کشف ثبتنام زیرحد).
15. **دادهٔ کودکان** (ممنوعیت یا شرایط رضایت ولی/قیم؛ حذف در صورت کشف ثبتنام زیرحد).
بند 16
بررسی تخصصی این بندبازاریابی و ارتباطات (مبنای رضایت جداگانه؛ لغو آسان؛ ممنوعیت خرید لیست بدون مبنا).
16. **بازاریابی و ارتباطات** (مبنای رضایت جداگانه؛ لغو آسان؛ ممنوعیت خرید لیست بدون مبنا).
بند 17
بررسی تخصصی این بندپیوندها و خدمات ثالث (عدم مسئولیت نسبت به سیاست ثالث؛ هشدار ورود اجتماعی).
17. **پیوندها و خدمات ثالث** (عدم مسئولیت نسبت به سیاست ثالث؛ هشدار ورود اجتماعی).
بند 18
بررسی تخصصی این بندتغییرات این سیاست (اعلان، تاریخ اجرا، رضایت مجدد برای تغییر ماهوی هدف/اشتراکگذاری).
18. **تغییرات این سیاست** (اعلان، تاریخ اجرا، رضایت مجدد برای تغییر ماهوی هدف/اشتراکگذاری).
بند 19
بررسی تخصصی این بندقانون حاکم و مرجع حل اختلاف (بدون سلب حق مراجعه به مرجع قضایی صالح در رابطه مصرفکننده؛ داوری فقط اگر کاربر آن را انتخاب کرده و منصفانه باشد).
19. **قانون حاکم و مرجع حل اختلاف** (بدون سلب حق مراجعه به مرجع قضایی صالح در رابطه مصرفکننده؛ داوری فقط اگر کاربر آن را انتخاب کرده و منصفانه باشد).
بند 20
بررسی تخصصی این بنداقامتگاه و ابلاغ الکترونیکی (ابلاغ به ایمیل/حساب کاربر معتبر تلقی میشود اگر کاربر تأیید کرده باشد).
20. **اقامتگاه و ابلاغ الکترونیکی** (ابلاغ به ایمیل/حساب کاربر معتبر تلقی میشود اگر کاربر تأیید کرده باشد).
بند 21
بررسی تخصصی این بندنسخ، زبان و اولویت (اگر دوزبانه است، اولویت با نسخهٔ فارسی برای کاربران ایران مگر خلاف توافق B2B).
21. **نسخ، زبان و اولویت** (اگر دوزبانه است، اولویت با نسخهٔ فارسی برای کاربران ایران مگر خلاف توافق B2B).
بند 22
بررسی تخصصی این بندپیوستها (جدول پردازندگان؛ جدول کوکی؛ فرم درخواست اعمال حقوق؛ در صورت نیاز موافقتنامه پردازش داده با پیمانکار).
22. **پیوستها** (جدول پردازندگان؛ جدول کوکی؛ فرم درخواست اعمال حقوق؛ در صورت نیاز موافقتنامه پردازش داده با پیمانکار).
