قراردادهای فناوری اطلاعات، نرم‌افزار، استارتاپ‌ها، هوش مصنوعی و داده‌ها
قرارداد بازاریابی آنلاین و تبلیغات کلیکی
مدیریت کمپین‌های تبلیغاتی در پلتفرم‌های تبلیغاتی بر مبنای هزینه به ازای کلیک [CPC] یا نمایش [CPM]
⚠ در دستِ بهبودی
متنِ قرارداد
ماده ۱ – طرفین و اقامتگاه و نمایندگی و تضمین اختیار امضا
۱-۱- این قرارداد فی‌مابین شرکت/آقای/خانم [نام طرف اول] به شماره ملی/ثبت [شماره شناسایی] به نمایندگی [نام نماینده] به سمت [سمت نماینده]، که از این پس در این قرارداد «کارفرما» نامیده می‌شود، از یک طرف؛ و شرکت/آقای/خانم [نام طرف دوم] به شماره ملی/ثبت [شماره شناسایی] به نمایندگی [نام نماینده] به سمت [سمت نماینده]، که از این پس «مجری» نامیده می‌شود، از طرف دیگر منعقد گردید.
۱-۲- اقامتگاه قانونی کارفرما عبارت است از: استان [استان]، شهر [شهر]، خیابان [خیابان]، پلاک [پلاک]، کدپستی [کدپستی] و تلفن [تلفن] که تمامی مکاتبات و ابلاغات از این طریق به عمل می‌آید.
۱-۳- اقامتگاه قانونی مجری عبارت است از: استان [استان]، شهر [شهر]، خیابان [خیابان]، پلاک [پلاک]، کدپستی [کدپستی] و تلفن [تلفن] که به عنوان نشانی رسمی وی شناخته می‌شود.
۱-۴- هر یک از طرفین اقرار و تضمین می‌نمایند که امضاکنندگان این قرارداد دارای تمامی اختیارات قانونی لازم از سوی مراجع ذی‌صلاح شرکت یا شخص متبوع خود بودهAnd و امضای ایشان برای طرفین کاملاً الزام‌آور و معتبر است.
۱-۵- در صورت تغییر اقامتگاه یا اطلاعات تماس، هر یک از طرفین مکلف است ظرف مدت [تعداد] روز کاری، تغییرات را کتباً به طرف مقابل اعلام نماید؛ در غیر این صورت، ابلاغیه ها به نشانی پیشین کاملاً معتبر و نافذ خواهد بود.
ماده ۲ – تعاریف و تفسیر (از جمله: بودجه رسانه، حق‌الزحمه، کلیک معتبر، نمایش، تبدیل، پیکسل، حساب تبلیغاتی، کریتیو، لندینگ، Invalid Click، KPI، داده شخصی، پلتفرم، دوره گزارش)
۲-۱- بودجه رسانه: مبلغی است که کارفرما صرفاً جهت پرداخت هزینه‌های مستقیم تبلیغاتی به پلتفرم‌های میزبان آگهی تأمین و پرداخت می‌نماید.
۲-۲- حق‌الزحمه: دستمزد و کارمزد قانونی مجری در قبال ارائه خدمات مدیریت کمپین و بهینه‌سازی تبلیغات است که جدا از بودجه رسانه محاسبه می‌گردد.
۲-۳- کلیک معتبر (Valid Click): هر کلیک واقعی توسط کاربر انسانی حقیقی بر روی آگهی که فاقد تقرب، ربات یا خطای سیستمی باشد و توسط پلتفرم تأیید گردد.
۲-۴- نمایش (Impression): هر بار بارگذاری و نمایش محتوای تبلیغاتی آگهی بر روی صفحه نمایش کاربر در پلتفرم مورد نظر اطلاق می‌شود.
۲-۵- تبدیل (Conversion): تحقق هدف نهایی تعیین‌شده در کمپین (مانند خرید، ثبت‌نام یا دانلود) که توسط کدهای رهگیری ثبت می‌گردد.
۲-۶- پیکسل (Pixel): قطعه کد رهگیری و تحلیل داده که در وب‌سایت کارفرما جهت رصد رفتار کاربران و اندازه‌گیری تبدیل‌ها نصب می‌گردد.
۲-۷- حساب تبلیغاتی (Ad Account): پنل اختصاصی مدیریت تبلیغات در پلتفرم‌های گوناگون که کمپین‌ها در آن راه‌اندازی و اجرا می‌شوند.
۲-۸- کریتیو (Creative): کلیه محتواهای بصری، متنی، ویدیویی و گرافیکی آماده‌شده جهت استفاده در آگهی‌های تبلیغاتی است.
۲-۹- لندینگ (Landing Page): صفحه فرود مشخصی در وب‌سایت کارفرما که کاربر پس از کلیک بر روی آگهی به آن هدایت می‌شود.
۲-۱۰- کلیک نامعتبر (Invalid Click): کلیک‌های غیرواقعی، تکراری، ناشی از بات یا تقلب که واجد شرایط پرداخت هزینه به پلتفرم نمی‌باشند.
۲-۱۱- شاخص کلیدی عملکرد (KPI): معیارهای کمی و قابل اندازه‌گیری برای سنجش میزان موفقیت و اثربخشی کمپین‌های تبلیغاتی است.
۲-۱۲- داده شخصی (Personal Data): هرگونه اطلاعات مربوط به یک شخص حقیقی شناسایی‌شده یا قابل شناسایی طبق قوانین موضوعه است.
۲-۳- پلتفرم: شبکه‌های اجتماعی، موتورهای جستجو یا سامانه‌های آنلاین ارائه‌دهنده خدمات فضای تبلیغاتی (مانند گوگل، متا و غیره).
۲-۱۴- دوره گزارش: بازه‌های زمانی مشخص (هفته‌وار یا ماهوار) که مجری موظف به ارائه گزارش عملکرد کمپین به کارفرما است.
ماده ۳ – موضوع قرارداد و محدوده خدمات (Scope) + خدمات خارج از محدوده
۳-۱- موضوع قرارداد عبارت است از ارائه خدمات تخصصی مدیریت، اجرا، نظارت و بهینه‌سازی کمپین‌های تبلیغات آنلاین و تبلیغات کلیکی بر مبنای مدل‌های توافق‌شده [CPC/CPM] در پلتفرم‌های [نام پلتفرم‌ها].
۳-۲- محدوده خدمات مجری شامل استراتژی کمپین، راه‌اندازی حساب، تنظیم مخاطبان هدف، مدیریت بودجه رسانه، تحلیل داده‌ها، ارائه گزارش‌های دوره‌ای و بهینه‌سازی مستمر تبلیغات بر اساس اهداف توافق‌شده می‌باشد.
۳-۳- خدمات خارج از محدوده این قرارداد شامل تولید محتوای تخصصی فراتر از کریتیوهای متعارف، طراحی و توسعه فنی وب‌سایت یا اپلیکیشن کارفرما، بهینه‌سازی سئو (SEO) سایت و خدمات بازاریابی آفلاین می‌گردد مگر اینکه کتباً توافق دیگری شود.
۳-۴- هرگونه درخواست خدمات جدید یا خارج از محدوده مذکور مستلزم تنظیم الحاقیه یا سفارش تغییرات (Change Order) و توافق درباره هزینه‌های مربوطه خواهد بود.
۳-۵- مجری هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال کیفیت خدمات زیرساختی اینترنت کشور، فیلترینگ یا اختلالات فنی خارج از کنترل خود در اجرای موضوع قرارداد ندارد.
ماده ۴ – ماهیت تعهد (تصریح تعهد به وسیله مگر در KPIهای مشخص‌شده به‌عنوان تعهد نتیجه)
۴-۱- کلیه خدمات و تعهدات مجری در این قرارداد، از نوع «تهدید به وسیله» (تلاش متعارف) بوده و مجری متعهد می‌شود با استفاده از دانش فنی، تخصص و استانداردهای حرفه‌ای صنعت تبلیغات، اقدامات لازم را جهت حصول بهترین نتیجه ممکن انجام دهد.
۴-۲- طرفین صراحتاً توافق می‌نمایند که مجری ضمانت قطعی برای دستیابی به فروش معین، تعداد دقیق تبدیل‌ها یا نرخ بازگشت سرمایه (ROI) خاصی ارائه نمی‌دهد، مگر آنکه شاخصی مشخص به صراحت در پیوست یا بندهای این قرارداد به عنوان «تهدید نتیجه» توافق شده باشد.
۴-۳- در مواردی که KPI مشخصی به عنوان تعهد نتیجه کتباً ذکر شده باشد، مسئولیت مجری محدود به تحقق همان شاخص خاص با رعایت شرایط و پیش‌فرض‌های اعلامی خواهد بود.
۴-۴- نوسانات الگوریتمی پلتفرم‌های تبلیغاتی، تغییرات قوانین آن‌ها یا کیفیت لندینگ پیج کارفرما از عوامل خارج از کنترل مجری بوده و به عنوان عدم انجام تعهد به وسیله محسوب نمی‌گردد.
ماده ۵ – مدت، شروع اجرا، تمدید و دوره آزمایشی
۵-۱- مدت این قرارداد از تاریخ [تاریخ شروع] آغاز شده و لغایت [تاریخ پایان] به مدت [تعداد] ماه شمسی معتبر و نافذ خواهد بود.
۵-۲- شروع واقعی اجرای خدمات منوط به تسویه حساب پیش‌پرداخت، تأمین بودجه رسانه اولیه و تحویل کامل دسترسی‌ها و دارایی‌های لازم توسط کارفرما می‌باشد.
۵-۳- طرفین می‌توانند در صورت رضایت متقابل و با اعلام کتبی حداقل [تعداد] روز پیش از انقضای مدت، قرارداد را با شرایط مشابه یا جدید تمدید نمایند.
۵-۴- سی روز نخست از تاریخ شروع اجرا به عنوان «دوره آزمایشی» (Trial Period) تلقی شده و هر یک از طرفین می‌تواند در صورت عدم رضایت از روند همکاری، با اعلام کتبی ۷ روزه، قرارداد را خاتمه دهد.
۵-۵- در صورت فسخ در دوره آزمایشی، حق‌الزحمه خدمات انجام‌شده تا آن تاریخ محاسبه و تسویه می‌گردد و بودجه مصرف‌نشده رسانه عودت داده می‌شود.
ماده ۶ – پلتفرم‌ها، مدل خرید (CPC/CPM/…) و سیاست هدف‌گیری مخاطب
۱-۶- مجری موظف است کمپین‌های تبلیغاتی موضوع این قرارداد را صرفاً در پلتفرم‌های توافق‌شده از جمله [نام پلتفرم‌ها] راه‌اندازی و مدیریت نماید.
۲-۶- مدل خرید فضای تبلیغاتی بر اساس توافق طرفین بر مبنای هزینه به ازای کلیک [CPC]، هزینه به ازای هر هزار نمایش [CPM] یا سایر مدل‌های مصرح در پیوست‌های قرارداد تعیین می‌گردد.
۳-۶- سیاست‌ها و پارامترهای مربوط به هدف‌گیری مخاطبان (Targeting) از جمله محدوده جغرافیایی، سن، جنسیت، علایق و مخاطبان سفارشی (Custom Audiences)، پیش از شروع کمپین توسط مجری طراحی و به تأیید کتبی کارفرما می‌رسد.
۴-۶- هرگونه تغییر در مدل خرید یا پلتفرم‌های تبلیغاتی مستلزم توافق کتبی طرفین و تنظیم الحاقیه یا درخواست تغییر سفارش خواهد بود.
ماده ۷ – مالکیت و کنترل حساب تبلیغاتی، سطوح دسترسی، ممنوعیت تغییر رمز/مالکیت بدون اذن
۱-۷- مالکیت تام‌الاختیار حساب‌های تبلیغاتی (Ad Accounts) و دسترسی‌های مدیریتی اصلی متعلق به [کارفرما / مجری] است و سطوح دسترسی مجری در پلتفرم‌ها صرفاً در حد ضرورتِ اجرای تعهدات موضوع قرارداد تعیین می‌شود.
۲-۷- مجری به هیچ عنوان حق ندارد بدون اخذ موافقت کتبی و قبلی از کارفرما، اقدام به تغییر رمز عبور، اطلاعات مالکیت، تنظیمات امنیتی اصلی یا انتقال حساب‌های تبلیغاتی به شخص ثالث نماید.
۳-۷- در صورت خاتمه یا فسخ قرارداد به هر دلیل، مجری مکلف است بلافاصله تمامی دسترسی‌های خود را به حساب‌های تبلیغاتی کارفرما قطع نموده و کنترل کامل را به کارفرما بازگرداند.
۴-۷- هرگونه تخلف از مقررات این ماده مشمول جبران خسارت قطعی بوده و کارفرما حق پیگیری قانونی را برای خود محفوظ می‌دارد.
ماده ۸ – بودجه رسانه، تفکیک آن از حق‌الزحمه، نحوه شارژ، عدم اختلاط وجوه، و تکلیف استرداد باقیمانده بودجه
۱-۸- بودجه رسانه (مبلغ اختصاص‌یافته به پرداخت مستقیم به پلتفرم‌های تبلیغاتی) کاملاً مجزا از حق‌الزحمه خدمات مجری بوده و در حساب‌های مالیاتی و مالی طرفین به صورت تفکیک‌شده ثبت می‌گردد.
۲-۸- کارفرما متعهد است مبلغ بودجه رسانه را بر اساس اعلام نیاز مجری و طبق صورتحساب‌های صادره، به‌موقع به حساب مشخص‌شده واریز نموده تا صرفاً جهت شارژ حساب‌های تبلیغاتی کمپین مصرف شود.
۳-۸- مجری مجاز به اختلاط وجوه مربوط به بودجه رسانه با حساب‌های شخصی یا سایر درآمدهای خود نبوده و باید تمامی هزینه‌کردها را مستند به اسناد پلتفرم نماید.
۴-۸- در پایان مدت قرارداد یا پس از توقف کمپین‌ها، مجری مکلف است مانده‌حساب مصرف‌نشده از بودجه رسانه را ظرف مدت [تعداد] روز کاری به حساب کارفرما استرداد نماید.
ماده ۹ – مبلغ حق‌الزحمه، مالیات، صورتحساب الکترونیکی، نحوه و مهلت پرداخت
۱-۹- مبلغ حق‌الزحمه مجری در قبال ارائه خدمات مدیریت کمپین معادل [مبلغ به حروف و عدد] ریال تعیین می‌گردد که به صورت [ماهانه / مرحله‌ای] پس از تأیید عملکرد پرداخت می‌شود.
۲-۹- مالیات بر ارزش افزوده و سایر کسورات قانونی متعلق به این قرارداد بر اساس قوانین و مقررات مالیاتی کشور محاسبه و به همراه اصل حق‌الزحمه به کارفرما اعلام می‌گردد.
۳-۹- مجری موظف است در مهلت‌های قانونی مقرر، صورتحساب‌های الکترونیکی معتبر منطبق با سامانه مودیان صادر و به کارفرما تسلیم نماید.
۴-۹- کارفرما متعهد است پس از تأیید صورتحساب و گزارش کارکرد، مبلغ مندرج را ظرف مدت حداکثر [تعداد] روز کاری به حساب بانکی مجری واریز نماید.
ماده ۱۰ – فرایند تولید/تحویل/تأیید محتوا و آگهی؛ مسئولیت محتوای ادعاها (کارفرما ضامن صحت ادعاهای محصول است مگر مجری رأساً ادعا ساخته باشد)
۱-۹ نامطمئن – مجری موظف است پیش از انتشار هرگونه آگهی، بنر، متن یا ویدئو (کریتیو)، پیش‌نویس محتوای تبلیغاتی را جهت بررسی و تأیید نهایی برای کارفرما ارسال نماید.
۲-۱۰- کارفرما ضامن صحت تمامی ادعاها، ویژگی‌ها و اطلاعات مربوط به محصولات یا خدمات خود در محتوای تبلیغاتی است و مسئولیت قانونی هرگونه ادعای نادرست متوجه کارفرما خواهد بود.
۳-۱۰- چنانچه محتوا یا ادعای تبلیغاتی توسط مجری و خارج از اطلاعات ارائه‌شده از سوی کارفرما ساخته و منتشر شده باشد، مسئولیت حقوقی آن رأساً بر عهده مجری خواهد بود.
۴-۱۰- کارفرما مکلف است ظرف مدت [تعداد] روز کاری پس از دریافت محتوا، نظر کتبی خود را مبنی بر تأیید یا اصلاح محتوا اعلام نماید و عدم پاسخگویی در این مهلت به منزله تأیید تلقی نمی‌شود.
توضیحِ فیلدها:
• متن: متنِ کاملِ همان مواد، هر ماده در خطِ جدا
ماده ۱۱ – تعهدات مجری
۱-۱ مجری متعهد می‌گردد با بهره‌گیری از تخصص و امکانات فنی خود، نسبت به راه‌اندازی، تنظیم و اجرای کمپین‌های تبلیغاتی در پلتفرم‌های توافق‌شده اقدام نماید.
۲-۱ نصب و پیکربندی ابزارهای رهگیری تبدیل، کوکی‌ها و تگ‌های مورد نیاز جهت سنجش دقیق اثربخشی کمپین بر عهده مجری است.
۳-۱ مجری موظف است به طور مستمر نسبت به بهینه‌سازی کمپین‌ها جهت دستیابی به شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) اقدام کند.
۴-۱ مجری متعهد می‌گردد تمام اقدامات متعارف جهت جلوگیری از تقلب کلیک و کلیک‌های نامعتبر را به کار گیرد.
۵-۱ ارائه گزارش‌های دوره‌ای از وضعیت عملکرد کمپین‌ها از دیگر تعهدات مجری است.
۶-۱ مجری ملزم به رعایت محرمانگی اطلاعات، اسرار تجاری کارفرما و تبعیت از سیاست‌های پلتفرم‌های تبلیغاتی می‌باشد.
۷-۱ خرید هرگونه کلیک، نمایش یا ترافیک مصنوعی و رباتیک توسط مجری اکیداً ممنوع است.
ماده ۱۲ – تعهدات کارفرما
۱-۲ کارفرما متعهد می‌شود بودجه رسانه را مطابق با برنامه‌زمانی توافق‌شده به حساب مجری واریز نماید.
۲-۲ ارائه تمامی دارایی‌های محتوایی، گرافیکی، دسترسی‌های لازم و اطلاعات فنی مورد نیاز مجری بر عهده کارفرما است.
۳-۲ کارفرما موظف است در خصوص تأیید محتوا، کریتیوها و پیشنهادهای بهینه‌سازی در مهلت مقرر اقدام نماید.
۴-۲ کارفرما تضمین می‌کند که صفحه فرود (لندینگ) محصولات دارای سرعت مناسب، امنیت کافی و تطابق با قوانین جاری کشور باشد.
۵-۲ رعایت کلیه قوانین و مقررات مرتبط با ماهیت محصول یا خدمات تبلیغی منحصراً بر عهده کارفرماست.
۶-۲ کارفرما حق هیچ‌گونه دخالت مخرب، خودسرانه یا خارج از عرف در تنظیمات فنی کمپین‌های در حال اجرا را ندارد.
ماده ۱۳ – شاخص‌ها، گزارش‌دهی و حق حسابرسی
۱-۳ شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) ملاک ارزیابی موفقیت کمپین، پیش از شروع اجرا به تصویب طرفین می‌رسد.
۲-۳ مجری موظف است گزارش‌های عملکرد کمپین را در پایان هر دوره گزارش به کارفرما تحویل دهد.
۳-۳ کارفرما حق دارد نسبت به بررسی اسکرین‌شات‌ها، فاکتورها و داده‌های مستند پنل پلتفرم تبلیغاتی اقدام نماید.
۴-۳ در صورت وجود ابهام در آمار، کارفرما می‌تواند درخواست حسابرسی داده‌های فنی مرتبط با هزینه‌ها و نمایش‌ها را مطرح کند.
ماده ۱۴ – کلیک و نمایش نامعتبر، تقلب و مرجع آمار
۱-۴ ملاک قطعی محاسبه کلیک‌ها، نمایش‌ها، هزینه‌ها و سایر آمارهای مرتبط، پنل رسمی پلتفرم تبلیغاتی مربوطه می‌باشد مگر خلاف آن به صورت کتبی توافق شده باشد.
۲-۴ در صورت شناسایی کلیک‌ها یا نمایش‌های نامعتبر ناشی از ربات‌ها یا تقلب، مجری موظف است موضوع را از طریق پشتیبانی پلتفرم پیگیری نماید.
۳-۴ رویه اعتراض به آمار پلتفرم تابع قوانین و مقررات داخلی همان پلتفرم خواهد بود.
۴-۴ مجری مسئولیتی در قبال کسر بودجه ناشی از ترافیک نامعتبر خارج از کنترل خود که توسط سیستم‌های پلتفرم تشخیص داده نشده است، ندارد.
ماده ۱۵ – مالکیت فکری و داده‌های کمپین
۱-۵ کلیه حقوق مالکیت فکری مربوط به کریتیوها، قالب‌ها، نام‌های تبلیغاتی و محتوای تولیدشده برای کمپین متعلق به کارفرماست یا با رعایت حقوق قانونی استفاده می‌شود.
۲-۵ مخاطبان سفارشی (Custom Audiences) و داده‌های جمع‌آوری‌شده در جریان کمپین، دارایی انحصاری کارفرما محسوب می‌شوند.
۳-۵ مجری صرفاً حق استفاده محدود از دارایی‌های فوق را صرفاً به منظور اجرای موضوع همین قرارداد و در طول مدت اعتبار آن داراست.
۴-۵ پس از خاتمه قرارداد، مجری هیچ‌گونه حقی نسبت به بهره‌برداری از داده‌ها، مخاطبان سفارشی و نام‌های تجاری کارفرما نخواهد داشت.
ماده ۱۶ – داده شخصی، پیکسل، کوکی، انتقال داده، حداقل‌سازی داده و حذف دسترسی در خاتمه
۱-۱- مجری متعهد می‌گردد در اجرای مفاد این قرارداد و بهره‌برداری از ابزارهای رهگیری از جمله پیکسل، کوکی‌ها و تگ‌های تبلیغاتی، تمامی قوانین و مقررات موضوعه در خصوص حریم خصوصی و حفاظت از داده‌های شخصی کاربران را به‌دقت رعایت نماید.
۱-۲- جمع‌آوری و پردازش داده‌ها صرفاً باید در حد ضرورت و اصل حداقل‌سازی داده (Data Minimization) و جهت بهینه‌سازی کمپین‌های موضوع قرارداد صورت پذیرد و هرگونه بهره‌برداری خارج از این محدوده اکیداً ممنوع است.
۱-۳- کارفرما مالک اصلی تمامی داده‌های جمع‌آوری‌شده از طریق مخاطبان و ترافیک اختصاصی خود بوده و مجری حق انتقال، فروش یا افشای این داده‌ها را به اشخاص ثالث بدون اذن کتبی کارفرما ندارد.
۱-۴- با خاتمه، فسخ یا انقضای این قرارداد، مجری مکلف است ظرف مدت [۷] روز کاری تمامی دسترسی‌های خود به حساب‌ها، پیکسل‌ها و داده‌های شخصی کاربران را قطع نموده و نسبت به حذف کامل یا بازگرداندن آن‌ها به کارفرما اقدام نماید.
۱-۵- تبصره: مسئولیت اخذ رضایت آگاهانه از کاربران (Cookie Consent) در لندینگ‌پِیج‌ها و وب‌سایت‌های متعلق به کارفرما بر عهده خود کارفرما است.
ماده ۱۷ – محرمانگی و منع رقابت محدود
۱-۱- طرفین متعهد می‌شوند تمامی اطلاعات فنی، تجاری، مالی، استراتژیک، داده‌های کاربران و اسناد دریافت‌شده از طرف مقابل را که تحت عنوان محرمانه طبقه‌بندی می‌شوند، به‌طور کامل محافظت نموده و بدون اجازه کتبی افشا نکنند.
۱-۲- تعهد محرمانگی از تاریخ انعقاد این قرارداد آغاز شده و تا مدت [۳] سال پس از خاتمه یا فسخ آن به قوت خود باقی خواهد ماند؛ مگر اطلاعاتی که عموماً شناخته شده یا به موجب حکم مراجع صالح قانونی افشای آن‌ها الزامی گردد.
۱-۳- مجری متعهد می‌گردد در طول مدت قرارداد و تا مدت [۶] ماه پس از خاتمه آن، از ارائه خدمات بازاریابی و تبلیغات دیجیتال مستقیم به رقایای مستقیم کارفرما در حوزه فعالیت [مشخص شود] خودداری نماید.
۱-۴- محدوده جغرافیایی تعهد منع رقابت محدود به [کشور ایران / استان ...] بوده و هدف از آن حفظ منافع تجاری مشروع کارفرما و جلوگیری از تعارض منافع حرفه‌ای است.
۱-۵- تبصره: تخلف از تعهدات این ماده مشمول ضمانت اجرای خسارت و جبران زیان‌های وارده به طرف مقابل خواهد بود.
ماده ۱۸ – تضمین‌ها و وثایق و شرایط ضبط
۱-۱- مجری جهت حسن انجام تعهدات و تضمین اجرای دقیق خدمات موضوع قرارداد، مبلغی معادل [ ] ریال را به صورت [سفته / ضمانت‌نامه بانکی] به کارفرما تسلیم می‌نماید.
۱-۲- کارفرما مجاز است در صورت تخلف قطعی مجری از انجام تعهدات قراردادی، پس از ارسال اخطار کتبی [۱۰] روزه و عدم رفع تخلف، نسبت به ضبط تمام یا بخشی از وثیقه اقدام نماید.
۱-۳- ضبط وثیقه رافع مسئولیت‌های قانونی مجری نبوده و کارفرما همچنان حق مطالبه مابه‌التفاوت خسارات وارده را از طریق مراجع صالح خواهد داشت.
۱-۴- در صورت اتمام موفقیت‌آمیز قرارداد و تأیید عملکرد مجری، کارفرما مکلف است ظرف مدت [۱۴] روز کاری نسبت به استرداد یا فک رهن وثیقه اقدام نماید.
۱-۵- تبصره: اسناد تضمینی دریافتی صرفاً برای همین قرارداد اعتبار داشته و پس از تسویه حساب نهایی باید مسترد گردند.
ماده ۱۹ – نمایندگی نزد پلتفرم
۱-۱- مجری در حدود اختیارات صریح مندرج در این قرارداد به عنوان نماینده و وکیل کارفرما جهت مدیریت حساب‌های تبلیغاتی در پلتفرم‌های مربوطه عمل می‌نماید و حق تجاوز از حدود اختیارات را ندارد.
۱-۲- مجری به هیچ وجه مجاز نیست کارفرما را در تعهدات مالی، حقوقی یا قراردادی خارج از سقف بودجه مصوب و موضوع این قرارداد متعهد نماید و هرگونه اقدام خارج از چارچوب فاقد اعتبار است.
۱-۳- مسئولیت رعایت تمامی ضوابط، خط مشی‌ها (Policies) و شرایط استفاده از پلتفرم‌های تبلیغاتی در حد متعارف بر عهده مجری است، مگر مواردی که ناشی از ماهیت محتوای ارائه‌شده توسط کارفرما باشد.
۱-۴- هرگونه توافق جانبی یا تعهد الزام‌آور میان مجری و پلتفرم‌های تبلیغاتی که بار مالی یا حقوقی برای کارفرما ایجاد کند، مستلزم کسب موافقت کتبی قبلی از کارفرما است.
۱-۵- تبصره: در صورت تعلیق حساب کارفرما به دلیل تخلف پلتفرم ناشی از اقدام غیرمجاز مجری، تمامی خسارات وارده بر عهده مجری خواهد بود.
ماده ۲۰ – تعارض منافع و منع تبلیغ رقیب
۱-۱- مجری اعلام می‌دارد که در زمان انعقاد این قرارداد هیچ‌گونه تعارض منافعی با منافع تجاری کارفرما نداشته و آزادانه به ارائه خدمات می‌پردازد.
۱-۲- در صورتی که مجری قصد پذیرش پروژه تبلیغاتی از رقبای مستقیم کارفرما را داشته باشد، موظف است پیش از انعقاد هرگونه توافق جدید، کارفرما را مطلع نموده و تاییدیه کتبی اخذ نماید.
۱-۳- مجری متعهد می‌گردد از هم‌زمان‌سازی کمپین‌های تبلیغاتی دو رقیب تجاری که موجب تداخل استراتژی یا افشای اطلاعات محرمانه گردد، به طور جدی خودداری نماید.
۱-۴- تبصره: تشخیص مصادیق تعارض منافع بر اساس استانداردهای حرفه‌ای بازاریابی دیجیتال و مفاد این قرارداد صورت می‌پذیرد.
ماده ۲۱ – تغییر سفارش (Change Order) برای بودجه یا پلتفرم یا خدمات جدید
۱-۲۱ هرگونه تغییر در میزان بودجه رسانه، اضافه‌شدن پلتفرم‌های تبلیغاتی جدید، یا ارائه خدمات مازاد بر محدوده اولیه، مستلزم تنظیم و امضای فرم «تغییر سفارش» (Change Order) به عنوان الحاقیه لاینفک این قرارداد خواهد بود.
۲-۲۱ مجری پس از دریافت درخواست کتبی کارفرما مبنی بر اعمال تغییرات، ظرف مدت [ ] روز کاری، آثار مالی، زمانی و عملیاتی آن را برآورد نموده و به کارفرما اعلام می‌کند.
۳-۲۱ تا زمان امضای تغییر سفارش توسط مجازِ طرفین، اجرای تعهدات قبلی به قوت خود باقی است و مجری هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال اجرای درخواست‌های اعمال‌نشده نخواهد داشت.
تبصره: تغییرات جزئی در تنظیمات کمپین که منجر به افزایش بودجه یا تعهدات مالی جدید نگردد، با توافق الکترونیکی طرفین مجاز است.
ماده ۲۲ – خیارات، فسخ، خاتمه با اخطار، انفساخ و آثار خاتمه
۱-۲۲ کلیه خیارات قانونی، من‌جمله خیار غبن (حتی فاحش)، با توافق طرفین ساقط گردید و طرفین با علم به موضوع اقدام به انعقاد قرارداد نمودند.
۲-۲۲ هر یک از طرفین می‌تواند در صورت تخلف طرف مقابل از انجام تعهدات، با ارسال اخطار کتبی [ ] روزه و اعطای مهلت جهت رفع تخلف، نسبت به فسخ قرارداد اقدام نماید.
۳-۲۲ در صورت خاتمه یا فسخ قرارداد، مجری مکلف است ظرف مدت [ ] روز نسبت به قطع کمپین‌ها، تحویل گزارش نهایی عملکرد، بازگرداندن سطوح دسترسی حساب‌ها به کارفرما و استرداد مانده‌حساب بودجه مصرف‌نشده اقدام نماید.
تبصره: در صورت توافق طرفین، ادامه نمایش تبلیغات با استفاده از باقیمانده بودجه تا اتمام اعتبار پنل بلا مانع است.
ماده ۲۳ – وجه التزام، خسارت و سقف مسئولیت
۱-۲۳ در صورت تاخیر غیرموجه هر یک از طرفین در انجام تعهدات مالی یا اجرایی، متخلف مکلف به پرداخت وجه التزام به میزان [ ] درصد به ازای هر روز تاخیر تا سقف [ ] درصد کل مبلغ قرارداد خواهد بود.
۲-۲۳ سقف مسئولیت تضامنی یا انفرادی هر یک از طرفین در قبال خسارات ناشی از اجرای این قرارداد، محدود به مجموع حق‌الزحمه پرداختی در دوره سه‌ماهه منتهی به خسارت است.
۳-۲۳ استثنای این ماده شامل خسارات ناشی از عمد، تقصیر سنگین، افشای اطلاعات محرمانه یا نقض حقوق مالکیت فکری است که مشمول سقف مسئولیت نخواهد بود.
تبصره: مطالبه وجه التزام مانع از درخواست خسارت اصلی یا الزام به انجام تعهد نخواهد بود.
ماده ۲۴ – قوه قاهره (Force Majeure)
۱-۲۴ چنانچه به دلیل بروز حوادث قهری و غیرقابل پیش‌بینی از جمله قطع سراسری اینترنت، اختلال در درگاه‌های پرداخت بانکی، یا تعلیق حساب تبلیغاتی توسط پلتفرم خارج از اراده و تقصیر طرفین، اجرای تعهدات متوقف شود، مسئولیت عدم اجرا ساقط می‌گردد.
۲-۲۴ طرف متأثر از قوه قاهره مکلف است ظرف مدت حداکثر [ ] ساعت، مراتب را به طرف مقابل کتباً اطلاع دهد و تلاش خود را برای رفع وضعیت به کار بندد.
۳-۲۴ تعلیق حساب تبلیغاتی که به‌سبب نقض قوانین پلتفرم یا سیاست‌های محتوایی توسط یکی از طرفین رخ داده باشد، به هیچ وجه مشمول قوه قاهره نبوده و نقض قرارداد محسوب می‌شود.
تبصره: اگر وضعیت قوه قاهره بیش از [ ] روز ادامه یابد، هر یک از طرفین حق فسخ قرارداد را خواهند داشت.
ماده ۲۵ – رعایت قوانین تبلیغات، ممنوعیت ادعاهای گمراه‌کننده و حق توقف فوری آگهی
۱-۲۵ کارفرما و مجری متعهد به رعایت کلیه قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران، به‌ویژه قانون مطبوعات، حمایت از مصرف‌کنندگان و ضوابط تبلیغات تجاری در فضای مجازی هستند.
۲-۲۵ انتشار هرگونه آگهی حاوی ادعای کذب، گمراه‌کننده، خلاف واقع یا مغایر با اخلاق حسنه و نظم عمومی اکیداً ممنوع است و مسئولیت حقوقی و کیفری آن مستقیماً متوجه سفارش‌دهنده است.
۳-۲۵ در صورتی که هر یک از آگهی‌ها مشمول بند قبل یا مغایر با سیاست پلتفرم شناخته شود، مجری حق دارد رأساً و بلافاصله نسبت به توقف و حذف آن اقدام نموده و مراتب را به کارفرما گزارش دهد.
تبصره: هزینه‌های ناشی از مسدود شدن حساب به دلیل محتوای غیرقانونی ارائه‌شده از سوی کارفرما، بر عهده نامبرده خواهد بود.
توضیحِ فیلدها:
• متن: متنِ کاملِ همان مواد، هر ماده در خطِ جدا
ماده ۲۶ – مالیات، بیمه تأمین اجتماعی
۱-۲۶- طرفین تصریح می‌نمایند که رابطه حقوقی حاکم بر این قرارداد، رابطه ایجاب و قبول پیمانکاری مستقل بوده و به هیچ وجه مشمول روابط کارگر و کارفرمایی موضوع قانون کار مصوب نمی باشد؛ لذا هیچ‌گونه رابطه تبعیت شغلی، حقوق و مزایای کارگری بین مجری (یا کارکنان آن) و کارفرما برقرار نخواهد بود.
۲-۲۶- پرداخت کلیه مالیات‌ها، عوارض قانونی، مالیات بر ارزش افزوده و سایر کسورات قانونی مرتبط با حق‌الزحمه مجری، بر عهده خود مجری بوده و در صورت تعلق مالیات بر ارزش افزوده به خدمات موضوع قرارداد، کارفرما آن را پس از ارائه صورتحساب معتبر قانونی پرداخت خواهد نمود.
۳-۲۶- با توجه به استقلال شخصیتی و اجرایی مجری، مسئولیت پرداخت حق بیمه تأمین اجتماعی کارکنان مجری منحصراً بر عهده مجری بوده و در صورت وجود عناصر تبعیت کارگری برخلاف توافق حاضر، اجرای قوانین آمره کار و تأمین اجتماعی کماکان بر عهده شخص مسئول خواهد بود.
۴-۲۶- تبصره: مجری مکلف است مفاد ماده نامطمئن قانون مالیات‌های مستقیم را در خصوص تکالیف مالیاتی خود رعایت نموده و گواهی‌های لازم را در صورت مطالبه به کارفرما ارائه نماید.
ماده ۲۷ – حل اختلاف، داوری یا دادگاه صالح و قانون حاکم
۱-۲۷- کلیه اختلافات، دعاوی و مناقشات ناشی از اجرای، تفسیر یا نقض مفاد این قرارداد، ابتدا از طریق مذاکرات دوستانه میان نمایندگان طرفین و ظرف مدت [ ] روز کاری حل‌وفصل خواهد شد.
۲-۲۷- در صورتی که اختلافات از طریق مذاکره حل نگردد، موضوع اختلاف به مراجع قضایی صالح دادگستری جمهوری اسلامی ایران در شهر [تهران] ارجاع خواهد شد تا مطابق با قوانین و مقررات جاری کشور به موضوع رسیدگی و رأی مقتضی صادر گردد.
۳-۲۷- قانون حاکم بر این قرارداد، قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران بوده و مفاد آن تابع قواعد حقوقی ایران در حوزه قراردادها، تجارت الکترونیک و فضای مجازی است.
۴-۲۷- تبصره: ارجاع امر به داوری منوط به توافق کتبی مؤخر یا درج شرط داوری مستقل با تعیین داور مرضی‌الطرفین خواهد بود، در غیراین‌صورت دادگاه‌های عمومی دادگستری صالح به رسیدگی می‌باشند.
ماده ۲۸ – اقامتگاه و ابلاغ
۱-۲۸- اقامتگاه قانونی و نشانی طرفین همان است که در مقدمه این قرارداد و پیوست‌های آن درج شده است و تمامی مکاتبات، اخطاریه‌ها و اوراق رسمی به همین نشانی ارسال می‌گردد.
۲-۲۸- هر یک از طرفین موظف است در صورت تغییر نشانی یا اقامتگاه قانونی خود، مراتب را ظرف مدت [۵] روز کاری به‌صورت کتبی به طرف مقابل اعلام نماید؛ در غیراین‌صورت، کلیه اوراق و مکاتبات به نشانی قبلی ابلاغ‌شده تلقی و ابلاغ قانونی محسوب خواهد شد.
۳-۲۸- ارسال مکاتبات از طریق پست سفارشی، اظهارنامه رسمی، ایمیل رسمی اعلام‌شده در قرارداد و همچنین پیام از طریق سامانه الکترونیکی [نامطمئن]، ابلاغی معتبر و رسمی شناخته شده و تاریخ ارسال، تاریخ ابلاغ محسوب می‌گردد.
۴-۲۸- تبصره: اعلام ایمیل و شماره تماس‌های ثبت‌شده در این قرارداد به منزله رضایت طرفین جهت دریافت کلیه اخطارهای الکترونیکی و حقوقی است.
ماده ۲۹ – تفکیک‌پذیری شروط، عدم اسقاط ضمنی و منع انتقال قرارداد
۱-۲۹- چنانچه هر یک از مواد، بندها یا شروط این قرارداد به موجب رأی قطعی مرجع صالح قضایی یا داوری، باطل، غیرقابل اجرا یا مغایر با قوانین آمره شناخته شود، سایر مواد و شروط قرارداد به قوت خود باقی مانده و به اعتبار آن‌ها لطمه‌ای وارد نخواهد شد.
۲-۲۹- عدم اعمال یا تاخیر در اعمال هر یک از حقوق، اختیارات یا ضمانت اجراهای ناشی از این قرارداد توسط هر یک از طرفین، به منزله اسقاط آن حق یا رضایت ضمنی به تخلف طرف مقابل تلقی نخواهد شد.
۳-۲۹- هیچ‌یک از طرفین حق ندارد این قرارداد یا حقوق و تعهدات ناشی از آن را تماماً یا جزئاً بدون کسب رضایت کتبی قبلی طرف مقابل به شخص ثالث واگذار نماید یا انتقال دهد.
۴-۲۹- تبصره: انتقال این قرارداد در نتیجه ادغام، انحلال یا تجدید ساختار سازمانی مجری، مشروط به اطلاع‌رسانی کتبی به کارفرما و تداوم ارائه تعهدات با همان کیفیت بلامانع است.
ماده ۳۰ – نسخ، پیوست‌ها و اولویت اسناد
۱-۳۰- این قرارداد در [۲] نسخه کتبی تنظیم و امضا شده است که هر یک از نسخ دارای اعتبار قانونی واحد بوده و پس از امضای مجاز طرفین لازم‌الاجرا می‌باشند.
۲-۳۰- کلیه پیوست‌ها، ضمایم، شرح خدمات، نرخنامه، نمونه گزارش، برندبوک و فهرست شاخص‌های عملکردی (KPI) که به امضای طرفین رسیده است، بخش لایف‌ینکشنی از این قرارداد محسوب شده و مکمل آن خواهند بود.
۳-۳۰- در صورت بروز هرگونه تناقض یا تعارض میان مفاد متن اصلی این قرارداد و پیوست‌های آن، متن اصلی قرارداد دارای اولویت و تقدم اعتبار خواهد بود.
۴-۳۰- تبصره: هرگونه اصلاح، تغییر، الحاقیه یا متمم بر این قرارداد تنها در صورتی معتبر و الزام‌آور است که به‌صورت کتبی و با امضای مجاز نمایندگان قانونی طرفین تنظیم شده باشد.
توضیحِ فیلدها:
• متن: متنِ کاملِ همان مواد، هر ماده در خطِ جدا
ماده ۳۱ – امضا، مهر، تاریخ و محل انعقاد: ۱-۳۱- این قرارداد در تاریخ [تاریخ انعقاد] در شهر [شهر محل انعقاد] در ۳۱ ماده و [تعداد] پیوست و در دو نسخه با اعتبار واحد و همسان تنظیم و به امضای نمایندگان مجاز طرفین رسیده‌است. ۲-۳۱- امضای این قرارداد به منزله مطالعه دقیق تمامی مفاد، پیوست‌ها و پذیرش بدون قید و شرط کلیه تعهدات و احکام آن از سوی طرفین می‌باشد. ۳-۳۱- هر یک از نسخ پس از امضا و مهر، حکم واحد را داشته و در حکم سند رسمی و الزام‌آور برای طرفین و قائم‌مقام قانونی آن‌ها محسوب می‌گردد. ۴-۳۱- مهر و امضای اسناد و پیوست‌های این قرارداد نیز دارای همان اعتبار امضای اصلی بوده و جزء لاینفک آن به شمار می‌رود. ۵-۳۱- اطلاعات کامل و محل امضای طرفین به شرح زیر است:
طرف اول (کارفرما): [نام شخص حقیقی/حقوقی]، شناسه ملی/کدملی [شماره]، اقامتگاه [نشانی]، امضا و مهر
طرف دوم (مجری): [نام شخص حقیقی/حقوقی]، شناسه ملی/کدملی [شماره]، اقامتگاه [نشانی]، امضا و مهر
توضیحِ فیلدها:
• متن: متنِ کاملِ همان مواد، هر ماده در خطِ جدا
نکاتِ تنظیمِ این قرارداد
- مبنای حقوقی
- ماده ۱۰ قانون مدنی و قواعد عمومی قراردادها، قانون تجارت الکترونیکی، قوانین مالیاتی و مقررات حاکم بر تبلیغات در جمهوری اسلامی ایران.
- نکاتِ کلیدی
- ۱. تفکیک دقیق بودجه رسانه از حق‌الزحمه آژانس (مجری) برای جلوگیری از اختلافات مالی. ۲. تعیین تکلیف مرجع آمار و داده‌ها (پنل پلتفرم تبلیغاتی به عنوان مرجع اصلی). ۳. تصریح به اینکه تعهد مجری «تعهد به وسیله» است نه نتیجه قطعی فروش. ۴. مشخص بودن مالکیت حساب‌های تبلیغاتی و دسترسی‌ها پس از پایان قرارداد. ۵. پیش‌بینی ضمانت‌اجراهای لازم برای تاخیر در پرداخت یا تخلفات محتوایی. ۶. تعیین تکلیف هزینه‌ها و بودجه مصرف‌نشده در زمان فسخ یا پایان قرارداد. ۷. رعایت الزامات حریم خصوصی و مدیریت داده‌های شخصی کاربران (پیکسل و کوکی).
- بندهای پرخطر
- ۱. بند مربوط به کلیک‌های نامعتبر (Invalid Clicks) و تقلب پلتفرمی؛ باید رویه اعتراض و نحوه استناد به گزارش‌ها بسیار دقیق نوشته شود. ۲. بند تعیین مسئولیت محتوای تبلیغاتی؛ اگر مجری محتوا را تولید کند ریسک قانونی دارد، لذا تفکیک مسئولیت کارفرما و مجری باید شفاف باشد. ۳. بند تغییرات بودجه و شارژ حساب؛ ابهام در این بخش می‌تواند منجر به ادعای بدهی‌های پنهان شود که باید با فرم‌های تغییر سفارش مهار شود.
این متن با کمکِ هوش مصنوعی و گاه با کنترلِ کارشناس، به زبانِ ساده تهیه شده؛ برای پروندهٔ خودتان با وکیل مشورت کنید. گاه عبارت‌ها در هر پرونده معنای خاصِ خود را دارند و ممکن است خطا داشته باشد.
+ نمایشِ کاملِ مقدمه و توضیحاتِ پرامپت
# پرامپتِ تنظیمِ قرارداد بازاریابی آنلاین و تبلیغات کلیکی (PPC و Digital Media Buying)
## نقش
تو یک وکیلِ پایه‌یکِ دادگستری در ایران، متخصص حقوق قراردادها، حقوق تجارت الکترونیکی، حقوق تبلیغات بازرگانی و قراردادهای فناوری اطلاعات هستی. قرارداد را به فارسیِ رسمی و حقوقی، دقیق، بدون ابهام، ماده‌بندی‌شده و قابل استناد تنظیم کن. هیچ ماده‌ای را حدس نزن؛ اگر اطلاعاتی ناقص است، **قبل از نوشتن قرارداد** سؤال بپرس و پیش‌فرض نگذار. قرارداد باید با قوانین آمره ایران سازگار باشد و از شروط باطل، مبهم یا غیرقابل اجرا پرهیز کند. در صورت وجود عنصر خارجی (پلتفرم خارجی، ارز خارجی، طرف غیرایرانی) قواعد حقوق تجارت بین‌الملل و تعارض قوانین را فقط در حد ضرورت و بدون شماره مادهٔ نامطمئن لحاظ کن.
## چارچوب حقوقی حاکم
قرارداد را عمدتاً به‌عنوان **قرارداد خدمات تبلیغاتی / پیمانکاری خدمات** (عقد نامعین مشمول اصل آزادی قراردادی قانون مدنی، مشروط به عدم مخالفت با قوانین آمره) تنظیم کن و حسب مورد قواعد وکالت، اجاره اشخاص و تعهد به وسیله/نتیجه را تفکیک کن.
قوانین و مقررات مرتبط که باید رعایت شود:
- **قانون مدنی** (قواعد عمومی عقود، تعهدات، ضمان ناشی از قرارداد، خسارت، شرط، فسخ و انفساخ)
- **قانون تجارت** (اگر یک یا هر دو طرف تاجر یا شرکت تجاری‌اند؛ دفاتر، نماینده، مسئولیت مدیران)
- **قانون تجارت الکترونیکی** (ایجاب و قبول الکترونیکی، اسناد و امضای الکترونیکی، حمایت از داده پیام و داده‌های شخصی در حد مقررات موجود، تبلیغات الکترونیکی و اسپم)
- **قانون جرایم رایانه‌ای** (دسترسی غیرمجاز، شنود، جعل رایانه‌ای، انتشار اسرار، هرزنامه)
- **مقررات تبلیغات بازرگانی و کانون‌های آگهی و تبلیغاتی** (از جمله ضوابط وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی درباره فعالیت کانون آگهی و تبلیغاتی و محتوای آگهی)
- **قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان** و مقررات مربوط به تبلیغات گمراه‌کننده
- **قوانین و بخشنامه‌هایrestricted advertising**: کالاها و خدمات ممنوع یا مشروط (دارو و تجهیزات پزشکی، مکمل، دخانیات، مشروبات، قمار، خدمات مالی غیرمجاز، ادعاهای درمانی و مانند آن)
- **قانون مالیات‌های مستقیم** و **قانون مالیات بر ارزش افزوده** (صورتحساب الکترونیکی، ارزش افزوده خدمات تبلیغاتی، کسر علی‌الحساب در صورت شمول)
- **قانون مبارزه با پولشویی** و آیین‌نامه‌های شناسایی مشتری در پرداخت‌های غیرنقدی/ارزی
- **مقررات ارزی بانک مرکزی** اگر بودجه تبلیغات به ارز یا از طریق درگاه/حساب خارجی تأمین می‌شود
- **قانون حمایت از حقوق پدیدآورندگان نرم‌افزارهای رایانه‌ای** و قوانین مالکیت فکری (مالکیت دارایی‌های تبلیغاتی، پیکسل، کریتیو، داده و گزارش)
- در صورت طرف خارجی یا ارجاع به اینکوترمز/کنوانسیون‌ها: فقط اگر واقعاً موضوعیت دارد؛ این قرارداد اصولاً خدمات است نه بیع کالا، پس اینکوترمز معمولاً موضوعیت ندارد مگر خرید رسانه به‌صورت کالا/لایسنس خارجی تصریح شود
قواعد آمره و نکات ماهیت عقد (نباید نقض شود):
- شرط خلاف نظم عمومی، اخلاق حسنه، قوانین جزایی یا ممنوعیت تبلیغاتِ کالای غیرقانونی باطل است.
- تعهد بازاریاب/آژانس نسبت به **رتبه، فروش یا تعداد کلیکِ تضمینی** اگر بدون تعریف معیار سنجش و بدون کنترل تقلب باشد، پرریسک و گاه غیرقابل اثبات است؛ نوع تعهد (وسیله یا نتیجه) باید صریح باشد.
- **قبض** در این عقد موضوعیت کلاسیک بیع ندارد؛ موضوع، انجام خدمت و تخصیص بودجه رسانه‌ای است.
- لزوم عقد: اصل بر لازم بودن است مگر خیار یا حق فسخ قراردادی پیش‌بینی شود.
- فعالیت حرفه‌ای کانون آگهی ممکن است نیازمند **مجوز کانون آگهی و تبلیغاتی** باشد؛ فقدان مجوز را پنهان نکن و در قرارداد افشا/تضمین مجوز بخواه.
- ثبت رسمی این قرارداد نوعاً الزامی نیست، اما گواهی امضا یا امضای الکترونیک مطمئن و پیوستِ محدوده بودجه توصیه می‌شود.
- دسترسی به حساب تبلیغاتی کارفرما، پیکسل، داده‌های کاربران و کریتیوها جنبه امانت و محرمانگی دارد؛ سوءاستفاده می‌تواند وصف کیفری داشته باشد.
- دور زدن تحریم، استفاده از حساب اجاره‌ای، هویت جعلی در پلتفرم خارجی یا پرداخت خارج از شبکه مجاز را طراحی یا تجویز نکن؛ مسیر پرداخت باید قانونی و قابل استناد باشد.
## اطلاعات لازم
کاربر باید موارد زیر را تکمیل کند. هر مورد را عیناً با همین قالب جای‌خالی بخوان؛ اگر خالی بود سؤال کن.
### الف) طرفین و مشخصات
- طرف کارفرما (صاحب کالا/خدمت/برند): [[نام شخص حقیقی با مشخصات شناسنامه‌ای و کد ملی / یا نام شرکت، شناسه ملی، شماره ثبت، نشانی مرکز اصلی]]
- نماینده امضاکننده کارفرما و سمت و مدرک اختیار امضا: [[شرح]]
- طرف مجری (آژانس/مارکتر/مدیا بایر): [[مشخصات کامل حقیقی یا حقوقی]]
- نماینده امضاکننده مجری و سمت: [[شرح]]
- مجوزها: [[شماره و تاریخ مجوز کانون آگهی و تبلیغاتی / اینماد / پروانه کسب / سایر؛ یا تصریح فقدان]]
- اقامتگاه قراردادی و ایمیل/شناسه ابلاغ الکترونیک هر طرف: [[نشانی کامل + ایمیل + شماره تماس + ترجیحاً شناسه سامانه ثنا]]
- آیا طرف خارجی وجود دارد: [[خیر / بله + تابعیت، اقامتگاه، زبان قرارداد، قانون حاکم پیشنهادی]]
### ب) موضوع، پلتفرم‌ها و مدل قیمت‌گذاری
- موضوع دقیق خدمت: [[مدیریت کمپین، راه‌اندازی حساب، مدیابایینگ، بهینه‌سازی، تولید کریتیو، آنالیتیکس، پیکسل/تگ، لندینگ یا فقط خرید کلیک]]
- پلتفرم‌ها: [[گوگل ادز، متا، یوتیوب، تیک‌تاک، شبکه‌های نمایش ایرانی (مثل یکتا نت، مدیااد، صباویژن و غیره)، گوگل آنالیتیکس، تگ‌منیجر — فهرست دقیق]]
- مدل خرید رسانه: [[CPC / CPM / CPA / CPI / CPE / Hybrid + تعریف هر شاخص]]
- هدف کمپین: [[آگاهی، ترافیک، لید، فروش، نصب اپ، ریتارگت]]
- کالا/خدمت مورد تبلیغ و محدودیت‌های محتوایی: [[شرح محصول + بازار هدف جغرافیایی و زبانی]]
- آیا مجری حق استفاده از ساب‌کانترکتور/فریلنسر دارد: [[بله/خیر + شرایط]]
- مالکیت حساب تبلیغاتی: [[حساب به نام کارفرما / به نام مجری / MCC با دسترسی ادمین کارفرما]]
### ج) بودجه، مبلغ حق‌الزحمه و پرداخت
- بودجه رسانه (Media Spend) جدا از حق‌الزحمه: [[مبلغ به عدد و حروف و واحد پول؛ سقف ماهانه/کل]]
- نحوه تأمین بودجه: [[واریز پیش‌پرداخت به حساب مجری / شارژ مستقیم حساب کارفرما / کارت/درگاه مشخص]]
- حق‌الزحمه مجری: [[درصد از اسفند / مبلغ ثابت ماهانه / ترکیبی / فیپرپرفورمنس + عدد و حروف]]
- مالیات بر ارزش افزوده: [[شمول یا عدم شمول + نرخ + نحوه درج در صورتحساب]]
- زمان‌بندی پرداخت: [[پیش‌پرداخت، میان‌دوره، تسویه؛ مهلت از تاریخ صورتحساب]]
- ارز و نرخ تسعیر اگر غیرریالی است: [[ارز + مرجع نرخ + تاریخ مبنا + مسئول کارمزد تبدیل]]
- سقف هزینه آزمایشی/تست: [[مبلغ]]
- آیا کلیک نامعتبر/تقلب از بودجه کسر می‌شود: [[سیاست invalid clicks و مرجع تشخیص]]
### د) مدت، محدوده و KPI
- تاریخ شروع و پایان / مدت اولیه: [[تاریخ شمسی]]
- تمدید خودکار یا با توافق: [[شرح]]
- دوره آزمایشی: [[مدت و شرایط خروج]]
- شاخص‌های عملکرد (KPI) و اینکه تعهد به وسیله است یا نتیجه: [[مثلاً سقف CPA، حداقل کیفیت اسکور، حداکثر هزینه لید — و تصریح عدم تضمین فروش مگر توافق صریح]]
- گزارش‌دهی: [[دوره روزانه/هفتگی/ماهانه + قالب + دسترسی به داشبورد]]
### ه) دارایی‌ها، داده، برند و محرمانگی
- مالکیت کریتیو، کپی، فیلم، پیکسل، مخاطب سفارشی، لیست مشتری، داده تبدیل: [[متعلق به چه کسی در حین و پس از خاتمه]]
- دسترسی به دارایی‌های کارفرما: [[لوگو، برندبوک، فید محصول، پیکسل، CRM، آنالیتیکس]]
- سیاست کوکی/پیکسل و رضایت کاربر: [[شرح یا ارجاع به سیاست حریم خصوصی کارفرما]]
- اشخاص مجاز دسترسی به حساب: [[نام/ایمیل]]
- مدت محرمانگی پس از خاتمه: [[مثلاً ۲ یا ۳ سال]]
### و) تضمین، بیمه، خسارت
- تضمین حسن انجام کار: [[مبلغ، نوع (چک/سفته/ضمانت‌نامه)، شرایط ضبط و استرداد]]
- سقف مسئولیت قراردادی: [[ضریب حق‌الزحمه یا مبلغ مشخص]]
- بیمه مسئولیت حرفه‌ای در صورت وجود: [[شرح]]
- وجه التزام تأخیر گزارش/پرداخت/تحویل کریتیو: [[مبلغ روزانه و سقف]]
### ز) شرایط خاص عملیاتی
- فرایند تأیید آگهی و لندینگ قبل از انتشار: [[مهلت تأیید کارفرما به ساعت/روز]]
- ساعات پشتیبانی و شخص رابط هر طرف: [[نام و کانال ارتباطی]]
- ممنوعیت تبلیغات رقیب یا تعارض منافع: [[بله/خیر + فهرست رقبا یا حوزه]]
- استفاده از هوش مصنوعی در تولید محتوا/بهینه‌سازی: [[مجاز/غیرمجاز + مسئولیت خروجی]]
- محل نگهداری داده و نسخه پشتیبان گزارش‌ها: [[شرح]]
### ح) حل اختلاف و سایر
- روش حل اختلاف: [[مذاکره، میانجی‌گری، داوری مرکز داوری اتاق ایران یا سایر، دادگاه صالح]]
- شهر دادگاه صالح در صورت عدم داوری: [[شهر]]
- تعداد نسخ و پیوست‌ها: [[شرح]]
- شرایط خاص دیگر: [[متن آزاد]]
## ساختار الزامی قرارداد
قرارداد را با عنوان دقیق، شماره/تاریخ و مقدمه کوتاه بنویس، سپس مواد زیر را **به همین ترتیب** بیاور و در صورت نیاز زیر‌بند شماره‌دار اضافه کن. مواد خاص این نوع قرارداد را حذف نکن.
[بندهای قرارداد در ادامه، هر کدام جدا]
بندهای خاص که نباید فراموش شود:
- تفکیک **Media Spend** از **Agency Fee** و ممنوعیت ارائه گزارش ترکیبی گمراه‌کننده
- منبع واحد حقیقت آمار (Source of Truth)
- Ban شدن حساب: تقسیم مسئولیت حسب سبب
- Brand Safety و فهرست Exclusion
- UTM و یکپارچگی آنالیتیکس
- منع خرید از ناشران مشکوک/کلیک‌فارم
- وضعیت اعتبارات، کوپن و پروموشن کد پلتفرم
- تحویل خروجی در خاتمه: اکسپورت کمپین‌ها، لیست منفی، آدینس‌ها در حد مجاز پلتفرم
## شرط‌های پیشنهادی اختیاری
این‌ها را فقط اگر با اطلاعات کاربر سازگار است یا کاربر انتخاب کرده، به‌صورت ماده جدا یا بند اختیاری بیاور و در پرانتز یک جمله بگو کِی مفیدند:
- تضمین سقف CPA/ROAS با فرمول تعدیل حق‌الزحمه (وقتی داده تبدیل معتبر و لندینگ تحت کنترل کارفرماست)
- پاداش عملکرد (Performance Bonus) علاوه بر فی ثابت
- شرط Most-Favored در نرخ فی آژانس (وقتی کارفرما چند آژانس دارد)
- بیمه کلیک تقلبی شخص ثالث
- داوری تخصصی مرکز داوری اتاق بازرگانی (وقتی سرعت و محرمانگی مهم است)
- شرط قانون حاکم و زبان دوم اگر طرف خارجی است
- اجازه White-label گزارش برای کارفرمای نهایی (وقتی مجری ساب‌پیمانکار است)
- محدودیت استخدام نیروهای کلیدی طرف مقابل برای مدت معین
- حق کارفرما برای Pause فوری کمپین بدون فسخ کل قرارداد
- پیوست DPA حداقلی برای داده کاربران اگر حجم داده شخصی بالاست
## نکات و هشدارهای مهم (در تنظیم قرارداد اعمال کن؛ در متن قرارداد موعظه ننویس)
- ریسک رایج: خلط بودجه رسانه با دستمزد؛ در خاتمه، کارفرما به حساب و داده دسترسی ندارد؛ آمار ساختگی؛ کلیک تقلبی؛ تضمین فروش بدون کنترل قیف.
- اشتباه متداول: حساب تبلیغاتی به نام آژانس بدون تعهد انتقال؛ نبود سقف بودجه روزانه؛ سکوت درباره VAT و صورتحساب سامانه مؤدیان.
- تبلیغ کالای ممنوع یا ادعای درمانی بدون مجوز می‌تواند قرارداد را با مانع اجرای قانونی مواجه کند؛ شرط «رعایت قوانین محتوا» و حق توقف فوری بگذار.
- «تضمین جایگاه اول گوگل» یا «تضمین تعداد فروش» بدون معیار، غالباً مبهم و منشأ اختلاف است؛ یا ننویس یا کمّی و مشروط بنویس.
- ثبت رسمی نوعاً لازم نیست؛ برای مبالغ بالا گواهی امضا یا امضای الکترونیک مطمئن و پیوست بودجه را توصیه ساختاری بده.
- جنبه مالیاتی: خدمت مشمول ارزش افزوده است مگر معافیت مستند؛ کسر مالیات تکلیفی را فقط اگر قانوناً شمول دارد مطرح کن نه به‌صورت کلی.
- اگر رابطه عملاً کارگری است (تبعیت، ساعت کار، کار اختصاصی در محل کارفرما)، عنوان پیمانکاری آن را نجات نمی‌دهد؛ متناسب با واقعیت بنویس.
- مسیر پرداخت به پلتفرم خارجی باید با مقررات ارزی سازگار توصیف شود؛ روش غیرقانونی پیشنهاد نکن.
- شرط وجه التزام نامتعارف که جنبه کیفری-گزافی داشته باشد ممکن است در مقام اجرا تعدیل شود؛ تناسب را رعایت کن.
- منع رقابت باید از حیث مدت، موضوع و قلمرو معین و متعارف باشد.
## دستورالعمل اجرا
- اگر هر یک از جای‌خالی‌های ضروری (طرفین، موضوع، پلتفرم، مدل قیمت، بودجه/فی، مدت، مالکیت حساب، نحوه پرداخت، مرجع حل اختلاف) ناقص است، **اول سؤال بپرس** و قرارداد کامل را ننویس.
- مواد قانونی را فقط با نام قانون (و شماره ماده تنها در صورت اطمینان قطعی) ذکر کن؛ ماده ساختگی ننویس.
- اعداد را در متن قرارداد به **عدد و حروف** بیاور.
- پس از قرارداد، یک **چک‌لیست بازبینی** بده شامل: هویت و اختیار امضا، مجوز تبلیغات، تفکیک بودجه و فی، مالکیت حساب، KPI و نوع تعهد، مالیات/صورتحساب، داده و محرمانگی، فسخ و استرداد بودجه، سقف مسئولیت، حل اختلاف، پیوست‌ها، سازگاری با تبلیغات ممنوع.
## قالب خروجی
- فارسی رسمی حقوقی
- عنوان قرارداد + مقدمه + مواد شماره‌دار (ماده ۱، ماده ۲، …) و تبصره‌ها
- بی‌ابهام، کوتاه در حد ضرورت، بدون شعار
- ارجاع به پیوست‌ها با نام مشخص
- در پایان: محل امضا و مهر طرفین و شهود (در صورت وجود) + چک‌لیست بازبینی
بند 1
بررسی تخصصی این بندطرفین و اقامتگاه و نمایندگی و تضمین اختیار امضا
1. طرفین و اقامتگاه و نمایندگی و تضمین اختیار امضا
بند 2
بررسی تخصصی این بندتعاریف و تفسیر (از جمله: بودجه رسانه، حق‌الزحمه، کلیک معتبر، نمایش، تبدیل، پیکسل، حساب تبلیغاتی، کریتیو، لندینگ، Invalid Click، KPI، داده شخصی، پلتفرم، دوره گزارش)
2. تعاریف و تفسیر (از جمله: بودجه رسانه، حق‌الزحمه، کلیک معتبر، نمایش، تبدیل، پیکسل، حساب تبلیغاتی، کریتیو، لندینگ، Invalid Click، KPI، داده شخصی، پلتفرم، دوره گزارش)
بند 3
بررسی تخصصی این بندموضوع قرارداد و محدوده خدمات (Scope) + خدمات خارج از محدوده
3. موضوع قرارداد و محدوده خدمات (Scope) + خدمات خارج از محدوده
بند 4
بررسی تخصصی این بندماهیت تعهد (تصریح تعهد به وسیله مگر در KPIهای مشخص‌شده به‌عنوان تعهد نتیجه)
4. ماهیت تعهد (تصریح تعهد به وسیله مگر در KPIهای مشخص‌شده به‌عنوان تعهد نتیجه)
بند 5
بررسی تخصصی این بندمدت، شروع اجرا، تمدید و دوره آزمایشی
5. مدت، شروع اجرا، تمدید و دوره آزمایشی
بند 6
بررسی تخصصی این بندپلتفرمها، مدل خرید (CPC/CPM/…) و سیاست هدف‌گیری مخاطب
6. پلتفرم‌ها، مدل خرید (CPC/CPM/…) و سیاست هدف‌گیری مخاطب
بند 7
بررسی تخصصی این بندمالکیت و کنترل حساب تبلیغاتی، سطوح دسترسی، ممنوعیت تغییر رمز/مالکیت بدون اذن
7. مالکیت و کنترل حساب تبلیغاتی، سطوح دسترسی، ممنوعیت تغییر رمز/مالکیت بدون اذن
بند 8
بررسی تخصصی این بندبودجه رسانه، تفکیک آن از حق‌الزحمه، نحوه شارژ، عدم اختلاط وجوه، و تکلیف استرداد باقیمانده بودجه
8. بودجه رسانه، تفکیک آن از حق‌الزحمه، نحوه شارژ، عدم اختلاط وجوه، و تکلیف استرداد باقیمانده بودجه
بند 9
بررسی تخصصی این بندمبلغ حق‌الزحمه، مالیات، صورتحساب الکترونیکی، نحوه و مهلت پرداخت
9. مبلغ حق‌الزحمه، مالیات، صورتحساب الکترونیکی، نحوه و مهلت پرداخت
بند 10
بررسی تخصصی این بندفرایند تولید/تحویل/تأیید محتوا و آگهی؛ مسئولیت محتوای ادعاها (کارفرما ضامن صحت ادعاهای محصول است مگر مجری رأساً ادعا ساخته باشد)
10. فرایند تولید/تحویل/تأیید محتوا و آگهی؛ مسئولیت محتوای ادعاها (کارفرما ضامن صحت ادعاهای محصول است مگر مجری رأساً ادعا ساخته باشد)
بند 11
بررسی تخصصی این بندتعهدات مجری (راه‌اندازی، رهگیری تبدیل، بهینه‌سازی، جلوگیری متعارف از تقلب کلیک، گزارش، حفظ اسرار، رعایت سیاست پلتفرم، عدم خرید کلیک مصنوعی)
11. تعهدات مجری (راه‌اندازی، رهگیری تبدیل، بهینه‌سازی، جلوگیری متعارف از تقلب کلیک، گزارش، حفظ اسرار، رعایت سیاست پلتفرم، عدم خرید کلیک مصنوعی)
بند 12
بررسی تخصصی این بندتعهدات کارفرما (تأمین بودجه به‌موقع، ارائه دارایی و دسترسی، تأیید به‌موقع، لندینگ سالم و سریع، رعایت قوانین محصول، عدم دخالت مخرب در کمپین)
12. تعهدات کارفرما (تأمین بودجه به‌موقع، ارائه دارایی و دسترسی، تأیید به‌موقع، لندینگ سالم و سریع، رعایت قوانین محصول، عدم دخالت مخرب در کمپین)
بند 13
بررسی تخصصی این بندشاخصها، گزارش‌دهی، حق حسابرسی کارفرما نسبت به اسکرین‌شات/اینویس پلتفرم
13. شاخص‌ها، گزارش‌دهی، حق حسابرسی کارفرما نسبت به اسکرین‌شات/اینویس پلتفرم
بند 14
بررسی تخصصی این بندکلیک/نمایش نامعتبر، تقلب، بات و رویه اعتراض به آمار پلتفرم (مرجع آمار: پنل پلتفرم مگر توافق خلاف)
14. کلیک/نمایش نامعتبر، تقلب، بات و رویه اعتراض به آمار پلتفرم (مرجع آمار: پنل پلتفرم مگر توافق خلاف)
بند 15
بررسی تخصصی این بندمالکیت فکری کریتیوها، قالب‌ها، نام‌های تبلیغاتی، مخاطبان سفارشی و داده‌های کمپین؛ مجوز بهره‌برداری محدود مجری فقط برای اجرای همین قرارداد
15. مالکیت فکری کریتیوها، قالب‌ها، نام‌های تبلیغاتی، مخاطبان سفارشی و داده‌های کمپین؛ مجوز بهره‌برداری محدود مجری فقط برای اجرای همین قرارداد
بند 16
بررسی تخصصی این بندداده شخصی، پیکسل، کوکی، انتقال داده، حداقل‌سازی داده و حذف دسترسی در خاتمه
16. داده شخصی، پیکسل، کوکی، انتقال داده، حداقل‌سازی داده و حذف دسترسی در خاتمه
بند 17
بررسی تخصصی این بندمحرمانگی و منع رقابت محدود (در حد متعارف، مدت‌دار، از نظر موضوع و جغرافیا معین تا خطر بطلان کاهش یابد)
17. محرمانگی و منع رقابت محدود (در حد متعارف، مدت‌دار، از نظر موضوع و جغرافیا معین تا خطر بطلان کاهش یابد)
بند 18
بررسی تخصصی این بندتضمینها و وثایق و شرایط ضبط
18. تضمین‌ها و وثایق و شرایط ضبط
بند 19
بررسی تخصصی این بندنمایندگی نزد پلتفرم (مجری وکیل در حدود اختیارات مصرح است نه فراتر؛ ممنوعیت تعهدآور کردن کارفرما خارج از بودجه)
19. نمایندگی نزد پلتفرم (مجری وکیل در حدود اختیارات مصرح است نه فراتر؛ ممنوعیت تعهدآور کردن کارفرما خارج از بودجه)
بند 20
بررسی تخصصی این بندتعارض منافع و منع تبلیغ رقیب در صورت توافق
20. تعارض منافع و منع تبلیغ رقیب در صورت توافق
بند 21
بررسی تخصصی این بندتغییر سفارش (Change Order) برای بودجه یا پلتفرم یا خدمات جدید
21. تغییر سفارش (Change Order) برای بودجه یا پلتفرم یا خدمات جدید
بند 22
بررسی تخصصی این بندخیارات، فسخ، خاتمه با اخطار، انفساخ و آثار خاتمه (قطع کمپین، تحویل گزارش نهایی، بازپس‌گیری دسترسی، استرداد بودجه مصرف‌نشده، ادامه نمایش باقیمانده در صورت نیاز)
22. خیارات، فسخ، خاتمه با اخطار، انفساخ و آثار خاتمه (قطع کمپین، تحویل گزارش نهایی، بازپس‌گیری دسترسی، استرداد بودجه مصرف‌نشده، ادامه نمایش باقیمانده در صورت نیاز)
بند 23
بررسی تخصصی این بندوجه التزام، خسارت و سقف مسئولیت؛ استثنای عمد و تقصیر سنگین
23. وجه التزام، خسارت و **سقف مسئولیت**؛ استثنای عمد و تقصیر سنگین
بند 24
بررسی تخصصی این بندقوه قاهره (از جمله قطع سراسری اینترنت، تعلیق حساب توسط پلتفرم خارج از تقصیر طرف، اختلال درگاه پرداخت؛ با تکلیف اطلاع فوری) — تعلیق حساب به‌سبب نقض سیاست توسط یک طرف، قوه قاهره نیست
24. قوه قاهره (از جمله قطع سراسری اینترنت، تعلیق حساب توسط پلتفرم خارج از تقصیر طرف، اختلال درگاه پرداخت؛ با تکلیف اطلاع فوری) — تعلیق حساب به‌سبب نقض سیاست توسط یک طرف، قوه قاهره نیست
بند 25
بررسی تخصصی این بندرعایت قوانین تبلیغات، ممنوعیت ادعاهای گمراه‌کننده، و حق توقف فوری آگهی غیرقانونی
25. رعایت قوانین تبلیغات، ممنوعیت ادعاهای گمراه‌کننده، و حق توقف فوری آگهی غیرقانونی
بند 26
بررسی تخصصی این بندمالیات، بیمه تأمین اجتماعی (تصریح رابطه غیرکارگری در صورت واقعیت پیمانکاری، بدون فرار از قانون کار اگر عناصر تبعیت موجود است)
26. مالیات، بیمه تأمین اجتماعی (تصریح رابطه غیرکارگری در صورت واقعیت پیمانکاری، بدون فرار از قانون کار اگر عناصر تبعیت موجود است)
بند 27
بررسی تخصصی این بندحل اختلاف، داوری یا دادگاه صالح، قانون حاکم (حقوق ایران مگر عنصر خارجی توافق‌شده)
27. حل اختلاف، داوری یا دادگاه صالح، قانون حاکم (حقوق ایران مگر عنصر خارجی توافق‌شده)
بند 28
بررسی تخصصی این بنداقامتگاه و ابلاغ (از جمله ایمیل و پیام سامانه الکترونیکی به‌عنوان ابلاغ معتبر)
28. اقامتگاه و ابلاغ (از جمله ایمیل و پیام سامانه الکترونیکی به‌عنوان ابلاغ معتبر)
بند 29
بررسی تخصصی این بندتفکیکپذیری شروط، عدم اسقاط ضمنی، منع انتقال قرارداد بدون رضایت مگر انتقال سازمانی
29. تفکیک‌پذیری شروط، عدم اسقاط ضمنی، منع انتقال قرارداد بدون رضایت مگر انتقال سازمانی
بند 30
بررسی تخصصی این بندنسخ، پیوست‌ها و اولویت اسناد (پیوست شرح خدمات، نرخنامه، نمونه گزارش، برندبوک، فهرست KPI)
30. نسخ، پیوست‌ها و اولویت اسناد (پیوست شرح خدمات، نرخنامه، نمونه گزارش، برندبوک، فهرست KPI)
بند 31
بررسی تخصصی این بندامضا، مهر، تاریخ و محل انعقاد
31. امضا، مهر، تاریخ و محل انعقاد