🔒ماده 1

در این آیین نامه واژه‌ها و اصطلاحات زیر در معانی مشروح مربوط به کار می‌روند: الف ـ <a class="tagref" href="/واژه/%D8%AD%D9%82%D9%88%D9%82-%D9%85%D8%B5%D8%B1%D9%81%E2%80%8C%DA%A9%D9%86%D9%86%D8%AF%D9%87">حقوق مصرف‌کننده</a>: حقوقی که عرضه‌کنندگان کالا و خدمات منفرداً و مشترکاً از حیث صحت، کمیت، کیفیت و <a class="tagref" href="/واژه/%D8%B3%D9%84%D8%A7%D9%85%D8%AA">سلامت</a> کالا و خدمات عرضه‌شده مطابق با ضوابط و <a class="tagref" href="/واژه/%D8%B4%D8%B1%D8%A7%DB%8C%D8%B7-%D9%85%D9%86%D8%AF%D8%B1%D8%AC">شرایط مندرج</a> در <a class="tagref" href="/واژه/%D9%82%D9%88%D8%A7%D9%86%DB%8C%D9%86">قوانین</a> و یا <a class="tagref" href="/واژه/%D9%85%D9%86%D8%AF%D8%B1%D8%AC%D8%A7%D8%AA-%D9%82%D8%B1%D8%A7%D8%B1%D8%AF%D8%A7%D8%AF">مندرجات قرارداد</a> مربوط یا عرف باید در مورد هر <a class="tagref" href="/واژه/%D8%B4%D8%AE%D8%B5-%D8%AD%D9%82%DB%8C%D9%82%DB%8C">شخص حقیقی</a> یا حقوقی که کالا یا خدمتی را خریداری می‌کند در معاملات رعایت کنند ب ـ <a class="tagref" href="/واژه/%D8%A7%D9%86%D8%AC%D9%85%D9%86">انجمن</a> ملی: <a class="tagref" href="/واژه/%D8%A7%D9%86%D8%AC%D9%85%D9%86-%D8%AD%D9%85%D8%A7%DB%8C%D8%AA-%D8%A7%D8%B2-%D8%AD%D9%82%D9%88%D9%82-%D9%85%D8%B5%D8%B1%D9%81%E2%80%8C%DA%A9%D9%86%D9%86%D8%AF%DA%AF%D8%A7%D9%86">انجمن حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان</a> در سطح ملی و کشوری پ ـ انجمن استان: انجمن <a class="tagref" href="/واژه/%D8%AD%D9%85%D8%A7%DB%8C%D8%AA-%D8%A7%D8%B2-%D8%AD%D9%82%D9%88%D9%82-%D9%85%D8%B5%D8%B1%D9%81%E2%80%8C%DA%A9%D9%86%D9%86%D8%AF%DA%AF%D8%A7%D9%86">حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان</a> در حوزه جغرافیایی استان ت ـ انجمن شهرستان: انجمن حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان در حوزه جغرافیایی شهرستان ث ـ مراجع نظارتی: ادارات صنعت، <a class="tagref" href="/واژه/%D9%85%D8%B9%D8%AF%D9%86">معدن</a> و <a class="tagref" href="/واژه/%D8%AA%D8%AC%D8%A7%D8%B1%D8%AA">تجارت</a> شهرستان‌ها، سازمان‌های صنعت، معدن و تجارت استان و <a class="tagref" href="/واژه/%D8%B3%D8%A7%D8%B2%D9%85%D8%A7%D9%86-%D8%AD%D9%85%D8%A7%DB%8C%D8%AA-%D9%85%D8%B5%D8%B1%D9%81%E2%80%8C%DA%A9%D9%86%D9%86%D8%AF%DA%AF%D8%A7%D9%86-%D9%88-%D8%AA%D9%88%D9%84%DB%8C%D8%AF%DA%A9%D9%86%D9%86%D8%AF%DA%AF%D8%A7%D9%86">سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان</a> به ترتیب به عنوان مرجع <a class="tagref" href="/واژه/%D9%86%D8%B8%D8%A7%D8%B1%D8%AA-%D8%A8%D8%B1">نظارت بر</a> انجمن‌ها در سطح شهرستان، استان و ملی (کشور). ج ـ قانون: قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان ـ مصوب 1388ـ چ ـ انجمن: انجمن‌های حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان ح ـ سازمان حمایت: سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان خ ـ مرجع رسیدگی‌کننده: <a class="tagref" href="/واژه/%D8%B3%D8%A7%D8%B2%D9%85%D8%A7%D9%86-%D8%AA%D8%B9%D8%B2%DB%8C%D8%B1%D8%A7%D8%AA-%D8%AD%DA%A9%D9%88%D9%85%D8%AA%DB%8C">سازمان تعزیرات حکومتی</a> د ـ <a class="tagref" href="/واژه/%D8%A8%D8%A7%D8%B2%D8%B1%D8%B3">بازرس</a>: بازرسان موضوع مواد (15) و (17) قانون.