🔒ماده 10

هر یک از موسسات عمومی باید جز در مواردی که <a class="tagref" href="/واژه/%D8%A7%D8%B7%D9%84%D8%A7%D8%B9%D8%A7%D8%AA">اطلاعات</a> دارای طبقه بندی می باشد، در راستای نفع عمومی و <a class="tagref" href="/واژه/%D8%AD%D9%82%D9%88%D9%82-%D8%B4%D9%87%D8%B1%D9%88%D9%86%D8%AF%DB%8C">حقوق شهروندی</a> دست کم به طور سالانه اطلاعات عمومی شامل عملکرد و <a class="tagref" href="/واژه/%D8%AA%D8%B1%D8%A7%D8%B2%D9%86%D8%A7%D9%85%D9%87">ترازنامه</a> (بیلان) خود را با استفاده از امکانات رایانه ای و حتی الامکان در یک کتاب راهنما که از جمله می تواند شامل موارد زیر باشد منتشر سازد و در صورت درخواست <a class="tagref" href="/واژه/%D8%B4%D9%87%D8%B1%D9%88%D9%86%D8%AF">شهروند</a> با اخذ هزینه تحویل دهد: الف - اهداف، وظایف، سیاستها و خط مشی ها و ساختار. ب - روشها و مراحل اتمام خدماتی که مستقیما به اعضاء جامعه ارائه می دهد. ج - ساز و کارهای شکایت شهروندان از تصمیمات یا اقدامات آن موسسه. د - انواع و اشکال اطلاعاتی که در آن موسسه نگهداری می شود و آیین دسترسی به آنها. هـ - اختیارات و وظایف ماموران ارشد خود. و - تمام ساز و کارها یا آیین هایی که به وسیله آنها اشخاص حقیقی و حقوقی و سازمانهای غیردولتی می تواند در اجراء اختیارات آن واحد مشارکت داشته یا به نحو دیگری موثر واقع شوند.