🔒ماده 11

- در راستای <a class="tagref" href="/واژه/%D8%AD%D9%81%D8%B8-%D8%AD%DB%8C%D8%AB%DB%8C%D8%AA">حفظ حیثیت</a> و کرامت ارباب <a class="tagref" href="/واژه/%D8%B1%D8%AC%D9%88%D8%B9">رجوع</a>، کارکنان مکلف اند موارد زیر را رعایت کنند: الف - ادب و ارزش های انسانی در برخورد با ارباب رجوع؛ ب - حفظ حیثیت و آبرو و <a class="tagref" href="/واژه/%D8%AD%D8%B1%DB%8C%D9%85-%D8%AE%D8%B5%D9%88%D8%B5%DB%8C">حریم خصوصی</a> ارباب رجوع؛ پ - حفظ اسرار و محتویات پرونده؛ ت – پاسخ گویی به ارباب رجوع پس از احراز سمت وی؛ ث - اجتناب از نصب هرگونه تابلو یا نوشته متضمن تهدید به <a class="tagref" href="/واژه/%D9%85%D8%AC%D8%A7%D8%B2%D8%A7%D8%AA">مجازات</a> در صورت <a class="tagref" href="/واژه/%D8%AA%D9%88%D9%87%DB%8C%D9%86">توهین</a> به کارکنان؛ ج - اخلاق و موازین اسلامی در برخورد با بانوان. چ ـ <a class="tagref" href="/واژه/%D8%A7%D8%AE%D9%84%D8%A7%D9%82-%D8%AD%D8%B3%D9%86%D9%87">اخلاق حسنه</a> و شان حرفه ای.