اختلاف بین عرضه کننده و مصرف کننده خودرو — به دلالت ماده ۳ قانون حمایت از

به دلالت ماده ۳ قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان خودرو مصوب ۱۳۸۶، عرضه کننده در طول مدت ضمانت مکلف به رفع هر نوع نقص یا عیب ناشی از طراحی مونتاژ تولید یا حمل است که در خودرو وجود داشته یا در نتیجه استفاده معمول از خودرو بروز نموده و با مفاد ضمانت نامه و مشخصات اعلامی به مصرف کننده مغایر بوده یا مانع استفاده مطلوب از خودرو یا نافی ایمنی آن باشد یا موجب کاهش ارزش معاملاتی خودرو شود هزینه رفع نقص یا عیب خودرو در طول مدت ضمانت و جبران کلیه خسارات وارده به مصرف کننده و اشخاص ثالث ... بر عهده عرضه کننده م. ب.. بر طبق تبصره ۲ ماده مذکور در صورت بروز اختلاف بین طرفین موضوع ماده فوق موضوع اختلافی حسب درخواست طرفین ابتدا در هیئت حل اختلاف مربوطه متشکل از نماینده عرضه کننده خودرو کارشناس رسمی دادگستری و کارشناس نیروی انتظامی به ریاست کارشناس رسمی دادگستری طرح و رأی لازم با اکثریت آراء صادر خواهد شد. در صورت اعتراض هر یک از طرفین به رأی صادره خواسته در دادگاه صالحه قابل پیگیری خواهد بود. دادگاه صالحه باید خارج از نوبت و حداکثر ظرف ۲ ماه انشاء رأی نماید. سؤال ۱ مهلت اعتراض به رأی هیئت چه مدت است؟ متأسفانه قانون و نیز آیین نامه به این موضوع ورود نکرده و مهلت خاصی برای اعتراض در نظر گرفته نشده است. لذا با این وصف به نظر میرسد اعتراض مقید به مهلت خاصی نباشد. سؤال : عرضه کننده خودرو چه شخصی است؟ بند په ماده ۲ آیین نامه اجرایی قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان خودرو بیان داشته عرضه کننده: هر شخص حقیقی یا حقوقی که به طور مستقیم یا از طریق واسطه فروش مبادرت به فروش خودروهای نوساخت داخل کشور یا وارداتی خود می نمایند. سؤال ۳ سازوکار مراجعه خریدار خودرو به هیئت و روند رسیدگی چگونه است؟ در این باره ماده ۲۹ آیین نامه اجرایی قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان خودرو مصوب ۱۳۹۵ عنوان داشته مسئولیت رسیدگی به شکایات مصرف کنندگان و جلب رضایت ایشان در مرحله اول بر عهده عرضه کننده م. ب.. در صورت بروز اختلاف بین عرضه کننده و مصرف کننده راساً از طریق سازمانهای صنعت، معدن و تجارت استانها و با نظارت سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان مورد بررسی قرار می گیرد. چنانچه رضایت مصرف کننده تأمین نشود، می تواند به هیئت حل اختلاف موضوع تبصره ۲ ماده ۳ قانون مراجعه کند. هیئت حل اختلاف موظف است ظرف ۲۰ روز از تاریخ ثبت شکایات به موضوع رسیدگی و نسبت به آن کتبا اعلام رأی کند. مناط رای نظر اکثریت اعضای هیئت است. این رأی باید طرف ۱۰ روز از تاریخ ابلاغ اجرا شود.