حق حفظ و رعایت حریم خصوصی همه افراد

حق آگاهی به موقع از تصمیمات و فرآیندهای اداری و دسترسی به اطلاعات مورد نیاز حق اظهار نظر آزاد و ارائه پیشنهاد در مورد تصمیمات و فرآیندهای اداری حق مصون بودن از شروط اجحاف آمیز در توافقها معاملات و قراردادهای اداری حق اشخاص توانخواه در برخورداری کامل و سریع از امتیازات خاص قانونی ۱۰ حق رسیدگی به موقع و منصفانه به شکایات و اعتراضات ۱۱ حق جبران خسارات وارده در اثر قصور یا تقصیر دستگاه های اجرائی و کارکنان آنها فصل سوم تکالیف کارکنان و دستگاه های اجرایی نسبت به حقوق شهروندی در نظام اداری ماده ۳ حق برخورداری از کرامت انسانی و رفتار محترمانه و اسلامی ۱ دستگاه های اجرایی در تمامی فعالیت های اطلاع رسانی دعوتنامه ها آگهی ها ابلاغ ها و هشدارها باید از ادبیات محترمانه و غیر تحکم آمیز استفاده نمایند. دستگاه های اجرایی مکلفند محیط ارائه خدمت امکانات و تسهیلات مناسب و شرایط حاکی از احترام به مراجعین را فراهم نمایند. در مکانهای ورودی و خروجی دستگاه های اجرایی رعایت حرمت مراجعین ضروری است و در موارد خاصی که بازرسی مراجعین ضرورت داشته باشد باید تا حد ممکن به جای بازرسی بدنی از وسایل و تدابیر بازرسی نامحسوس و الکترونیکی استفاده شود. دستگاه های اجرایی موظفند دلایل منع همراه داشتن وسایلی نظیر گوشی تلفن همراه و ... به هنگام ورود به دستگاه را حسب ضرورت های قانونی اطلاع رسانی نمایند و برای امانت سپاری وسایل همراه مراجعین مکان مطمئنی در نظر بگیرند به نحوی که دسترسی به آن نباید مراجعین را دچار مشقت کند یا هزینه هایی را متوجه آنان نماید. ۵ مدیران و کارکنان دستگاه های اجرائی باید در گفتار رفتار و مکاتبات خود با مراجعین ادب و نزاکت را رعایت و از به کار بردن الفاظ و عبارات عرفاً اهانت آمیز و غیر محترمانه و یا انتساب هرگونه اتهام یا عناوین مجرمانه به آنها احتراز نمایند. رفتار توام با احترام متقابل میان کارکنان و مراجعین در هر شرایطی باید رعایت و کرامت انسانی آنان حفظ گردد. ماده ۴ حق برخورداری از اعمال بیطرفانه قوانین و مقررات