در مورد وظایف میانجی در یک نگاه فراگیر می توان گفت که

در مورد وظایف میانجی در یک نگاه فراگیر می توان گفت که او باید جهت حل و فصل اختلاف به هر دو طرف مساعدت کند و راه حل ها و انتخابهای مختلفی را که ممکن است مورد پذیرش طرفین قرار گیرد، پیشنهاد نماید. وی باید به طور دقیق و صبورانه حرفها و ادعاهای آنها را بشنود و مهارت خوب گوش کردن را در خود تقویت و در میانجیگری به کار بندد. لازم است میانجی کشمکش ها و برخوردهای احساسی و هیجانی طرفین را کنترل کرده و کانالهای تماس میان دو طرف را باز نگه دارد. او باید با تشویق و انعطاف پذیری، توجه و تمرکز طرفین را از گذشته به آینده تغییر دهد و علاوه بر طرح راه حل های مختلف، آنها را تشویق کند که پیشنهادها و راه حل های سازنده و موثر در مورد حل و فصل اختلاف، ارائه نمایند. منطقی است که میانجی بی طرفی و استقلال خود را حفظ کند و با جلب اعتماد طرفین، آنها را ترغیب نماید که کلیه ی موارد ضروری و عند اللزوم اسناد محرمانه ی مربوط به اختلاف و ادعاها و خواسته ها و دلایل طرفین وظیفه ی خود را در حل و فصل اختلاف به خوبی ایفا کند. میانجی برای سوق دادن دو طرف اختلاف به پذیرش یک موافقت نامه باید مبادله ی اطلاعات میان طرفین را تشویق کرده و به آنها کمک کند که از نظرها و خواسته های همدیگر به خوبی مطلع شوند.