طرفین اختلاف می توانند با مشخص کردن چارچوب میانجیگری

طرفین اختلاف می توانند با مشخص کردن چارچوب میانجیگری، وظایف و اختیارات میانجی را نیز مشخص کنند و طبیعتاً میانجی باید با رعایت توافق طرفین به میانجیگری بپردازد. با این حال ماهیت میانجیگری به نحوی است که آزادی عمل میانجی از وی سلب نمی شود و میانجی همواره می تواند از ابتکار و داشته ها و مهارت خویش در حل و فصل اختلاف بهره گیرد. در مورد وظایف میانجی در یک نگاه فراگیر می توان گفت که او باید جهت حل و فصل اختلاف به هر دو طرف مساعدت کند و راه حل ها و انتخابهای مختلفی را که ممکن است مورد پذیرش طرفین قرار گیرد، پیشنهاد نماید. وی باید به طور دقیق و صبورانه حرفها و ادعاهای آنها را بشنود و مهارت خوب گوش کردن را در خود تقویت و در میانجیگری به کار بندد. لازم است میانجی کشمکش ها و برخوردهای احساسی و هیجانی طرفین را کنترل کرده و کانالهای تماس میان دو طرف را باز نگه دارد. او باید با تشویق و انعطاف پذیری، توجه و تمرکز طرفین را از گذشته به آینده تغییر دهد و علاوه بر طرح راه حل های مختلف، آنها را تشویق کند که پیشنهادها و راه حل های سازنده و موثر در مورد حل و فصل اختلاف، ارائه نمایند.