دعاوی حقوقی › دیوان عدالت اداری › خدمات عمومی (آب، برق، گاز، تلفن، پست)
دعوای اعتراض به عدم ارائه خدمات مخابراتی
راهنمای دعوای اعتراض به عدم ارائه خدمات مخابراتی
- تعریف
- این دعوا در مواردی مطرح میشود که شرکت مخابرات از ارائه خدمات مخابراتی (مانند اینترنت، سرویس‌های ارزش افزوده یا سایر خدمات فنی) که طبق قرارداد یا پروانه فعالیت ملزم به ارائه آن است، خودداری می‌کند. مشترک با طرح این دعوا در دیوان عدالت اداری، خواهان الزام مخابرات به ارائه خدمات مذکور است. این دعوا بر پایه اصلِ «ارائه خدمات عمومی» استوار است.
- خواهان و خوانده
- خواهان: مشترک / خوانده: شرکت مخابرات ایران (یا شرکت‌های تابعه استانی).
- ماهیت
- غیرمالی؛ ترافعی.
- مرجع صالح
- دیوان عدالت اداری (شعبه بدوی).
- مستندات قانونی
- قانون وظایف و اختیارات وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات؛ پروانه فعالیت شرکت مخابرات.
- مدارک لازم
- تصویر کارت ملی، قرارداد اشتراک، مستندات درخواست خدمات، مدارک مربوط به عدم ارائه خدمات توسط مخابرات.
- مهلت‌ها
- مهلت اعتراض ۳ ماه از تاریخ اطلاع از امتناع مخابرات.
- هزینه
- هزینه دادرسی در دیوان عدالت اداری طبق تعرفه مصوب (مبلغ ثابت برای دعاوی غیرمالی).
- مراحل
- ۱. ثبت‌نام در سامانه ساجد ۲. تنظیم دادخواست ۳. ارجاع به شعبه ۴. تبادل لوایح ۵. صدور رأی ۶. اجرای حکم.
- نکات و اشتباهات رایج
- ۱. عدم تفکیک بین خدمات اجباری (تکلیف قانونی) و خدمات اختیاری (تجاری). ۲. عدم ارسال اظهارنامه رسمی برای اثبات امتناع مخابرات. ۳. اشتباه در تعیین مرجع رسیدگی (گاهی رگولاتوری مرجع رسیدگی است). ۴. عدم ارائه مستندات مبنی بر اینکه خدمات مورد نظر در محدوده جغرافیایی مشترک قابل ارائه است.
نمونهٔ خواسته
تقاضای الزام شرکت مخابرات به ارائه خدمات [نام سرویس، مثلاً اینترنت پرسرعت] به شماره تلفن [شماره].
نمونهٔ شرحِ دادخواست
پرسش‌های متداول
آیا شکایت از مخابرات برای اینترنت خانگی در دیوان ممکن است؟
بله، اگر مخابرات به عنوان اپراتور غالب از ارائه خدمات عمومی خودداری کند، دیوان صالح به رسیدگی است.
آیا قبل از دیوان باید به سازمان تنظیم مقررات شکایت کرد؟
بله، توصیه میشود ابتدا به سامانه ۱۹۵ (سازمان تنظیم مقررات) شکایت کنید؛ پاسخ آنها میتواند مدرک مهمی در دیوان باشد.
اگر مخابرات بگوید ظرفیت پورت پر است، آیا شکایت نتیجه دارد؟
اگر واقعاً ظرفیت پر باشد، دیوان نمیتواند مخابرات را ملزم به ارائه سرویس کند، مگر اینکه ثابت شود ظرفیت وجود دارد.
آیا این دعوا هزینه زیادی دارد؟
خیر، هزینه دادرسی دیوان عدالت اداری مبلغ اندکی است که هر ساله تعیین میشود.
این متن با کمکِ هوش مصنوعی و گاه با کنترلِ کارشناس، به زبانِ ساده تهیه شده؛ برای پروندهٔ خودتان با وکیل مشورت کنید. گاه عبارت‌ها در هر پرونده معنای خاصِ خود را دارند و ممکن است خطا داشته باشد.
صفحه‌های مرتبط
- به زبانِ ساده: توضیحِ ساده برای همه
- راهنمای کامل: راهنمای حقوقی اشتراک و قطع خدمات عمومی (آب، برق، گاز، تلفن) و نحوه شکایت از ادارات
- قرارداد: قرارداد اجاره تأسیسات دکل مخابراتی روی اراضی یا پشتبام
- جرم: کلاهبرداری مرتبط با رایانه (تحصیل وجه یا مال یا منفعت یا خدمات یا امتیازات مالی برای خود یا دیگری از طریق ایجاد اختلال در سامانههای رایانهای یا مخابراتی)
- نمونهمتن: قرارداد ارائه سرویس شبکه اینترانت استان
آرا، نظریات، مقررات و دکترینِ مرتبط
هنوز موردی ثبت نشده.