دعاوی حقوقی › دیوان عدالت اداری › خدمات عمومی (آب، برق، گاز، تلفن، پست)
دعوای الزام به جابجایی خط تلفن
راهنمای دعوای الزام به جابجایی خط تلفن
- تعریف
- این دعوا زمانی مطرح میشود که شرکت مخابرات یا شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات تلفن ثابت، از جابجایی خط تلفن مشترک از یک مکان به مکان دیگر (به دلیل تغییر محل سکونت یا تجاری) خودداری می‌کنند. مشترک برای احقاق حق خود و بهره‌مندی از خدمات عمومی و مخابراتی، دعوای الزام به جابجایی خط تلفن را مطرح میکند. این خدمت از جمله تعهدات شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات عمومی است که در صورت وجود امکانات فنی باید انجام شود.
- خواهان و خوانده
- خواهان: مشترک یا صاحب امتیاز خط تلفن؛ خوانده: شرکت مخابرات استان مربوطه.
- ماهیت
- غیرمالی (ترافعی/خدمات عمومی).
- مرجع صالح
- دیوان عدالت اداری (یا سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی / شورای حل اختلاف بسته به نوع قرارداد، اما در حوزه خدمات عمومی دولتی غالباً دیوان عدالت اداری صالح است).
- مستندات قانونی
- قانون اساسنامه شرکت مخابرات ایران؛ قوانین حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان (نامطمئن در خصوص ماده قانونی خاص).
- مدارک لازم
- سند مالکیت یا اجاره‌نامه محل جدید؛ آخرین قبض پرداخت‌شده تلفن؛ تصویر کارت ملی و سند مالکیت خط تلفن؛ کپی درخواست کتبی جابجایی و پاسخ رد مخابرات.
- مهلت‌ها
- مهلت خاصی ندارد اما پس از خودداری مخابرات قابل طرح است.
- هزینه
- مطابق تعرفه دعاوی غیرمالی دیوان عدالت اداری.
- مراحل
- ۱. ثبت درخواست کتبی جابجایی در دفاتر مخابرات و اخذ پاسخ منفی یا عدم پاسخ؛ ۲. ثبت‌نام در سامانه ثنا؛ ۳. تنظیم دادخواست الزام به جابجایی خط تلفن در دیوان عدالت اداری؛ ۴. بررسی در شعبه دیوان و اخذ پاسخ از شرکت مخابرات؛ ۵. صدور رای و ارجاع به اجرای احکام جهت الزام مخابرات به جابجایی.
- نکات و اشتباهات رایج
- ۱. عدم وجود امکانات فنی در منطقه جدید (که عذر موجه مخابرات است). ۲. وجود بدهی معوقه روی خط تلفن. ۳. عدم ثبت درخواست کتبی اولیه به مخابرات. ۴. طرح دعوا در مرجع نامصرب (مانند دادگاه عمومی به جای دیوان عدالت اداری در خصوص شرکت‌های دولتی).
نمونهٔ خواسته
الزام خوانده (شرکت مخابرات) به جابجایی خط تلفن شماره [شماره تلفن] به نشانی جدید [آدرس جدید] و وصل آن.
نمونهٔ شرحِ دادخواست
پرسش‌های متداول
آیا مخابرات میتواند از جابجایی تلفن امتناع کند؟
تنها در صورت نبود امکانات فنی در شبکه یا وجود بدهی معوقه میتواند امتناع کند، در غیر این صورت موظف به ارائه خدمت است.
آیا برای این دعوا باید به شورای حل اختلاف رفت؟
با توجه به ماهیت شرکت مخابرات و خدمات عمومی، دیوان عدالت اداری مرجع صالح برای الزام به ارائه خدمات عمومی است.
هزینه جابجایی به عهده چه کسی است؟
هزینه تعرفه قانونی جابجایی بر عهده مشترک است.
اگر منطقه جدید کافه نوری (KDF) یا پورت خالی نداشته باشد چه میشود؟
نبود امکانات فنی از سوی مخابرات مانع قانونی ایجاد میکند و دادخواست ممکن است رد شود.
این متن با کمکِ هوش مصنوعی و گاه با کنترلِ کارشناس، به زبانِ ساده تهیه شده؛ برای پروندهٔ خودتان با وکیل مشورت کنید. گاه عبارت‌ها در هر پرونده معنای خاصِ خود را دارند و ممکن است خطا داشته باشد.
صفحه‌های مرتبط
- به زبانِ ساده: توضیحِ ساده برای همه
- راهنمای کامل: راهنمای حقوقی اشتراک و قطع خدمات عمومی (آب، برق، گاز، تلفن) و نحوه شکایت از ادارات
- نمونه‌متن: داد خواست دستورموقت اتصال تلفن
- نمونه‌متن: انتقال رسمی ملک و انتقال سند تلفن و پرداخت هزینه های شهرداری
- نمونه‌متن: داد خواست دستورموقت منع ازنقل وانتقال تلفن
- نمونه‌متن: داد خواست الزام به انجام تشریفات رسمی انتقال امتیاز تلفن با پرداخت بدهی معوقه
آرا، نظریات، مقررات و دکترینِ مرتبط 1
دستورالعمل انجام خدمات کنسولی در نمایندگی (مقررات مرتبط با اداره سجلات و احوال شخصیه) (فروردین ۱۳۹۹)
عینِ عبارت · الزام …یران بر حسب مورد، مسیحی، کلیمی و زرتشتی در سند آنها درج می شود. ماده ۱۴ – درج تاریخ تولد هجری قمری در اسناد و شناسنامه کلیه گروه های سنی الزامی است.…