دعوای الزام به جابجایی خط تلفن — به زبانِ ساده
این دعوا زمانی مطرح میشود که شرکت مخابرات یا شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات تلفن ثابت، از جابجایی خط تلفن مشترک از یک مکان به مکان دیگر (به دلیل تغییر محل سکونت یا تجاری) خودداری می‌کنند. مشترک برای احقاق حق خود و بهره‌مندی از خدمات عمومی و مخابراتی، دعوای الزام به جابجایی خط تلفن را مطرح میکند. این خدمت از جمله تعهدات شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات عمومی است که در صورت وجود امکانات فنی باید انجام شود.
چه کسی از چه کسی شکایت میکند؟
خواهان و خوانده
خواهان: مشترک یا صاحب امتیاز خط تلفن؛ خوانده: شرکت مخابرات استان مربوطه.
این دعوا دقیقاً چیست؟
ماهیت
غیرمالی (ترافعی/خدمات عمومی).
کجا باید شکایت کنم؟
مرجع صالح
دیوان عدالت اداری (یا سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی / شورای حل اختلاف بسته به نوع قرارداد، اما در حوزه خدمات عمومی دولتی غالباً دیوان عدالت اداری صالح است).
چه مدارکی لازم است؟
مدارک لازم
سند مالکیت یا اجاره‌نامه محل جدید؛ آخرین قبض پرداخت‌شده تلفن؛ تصویر کارت ملی و سند مالکیت خط تلفن؛ کپی درخواست کتبی جابجایی و پاسخ رد مخابرات.
مهلت‌ها چیست؟
مهلت‌ها
مهلت خاصی ندارد اما پس از خودداری مخابرات قابل طرح است.
چقدر هزینه دارد؟
هزینه
مطابق تعرفه دعاوی غیرمالی دیوان عدالت اداری.
مراحلِ کار چیست؟
مراحل
- ۱. ثبت درخواست کتبی جابجایی در دفاتر مخابرات و اخذ پاسخ منفی یا عدم پاسخ؛
- ۲. ثبت‌نام در سامانه ثنا؛
- ۳. تنظیم دادخواست الزام به جابجایی خط تلفن در دیوان عدالت اداری؛
- ۴. بررسی در شعبه دیوان و اخذ پاسخ از شرکت مخابرات؛
- ۵. صدور رای و ارجاع به اجرای احکام جهت الزام مخابرات به جابجایی.
⭐نکتهٔ ویژهٔ این دعوا
این دعوا معمولاً در قالبِ «الزام به ایفای تعهد» مطرح میشود؛ باید ثابت شود که امکانِ فنیِ جابجایی (توسط مخابرات) وجود دارد و مانعِ قانونی (مانند حریمِ خصوصی یا فنی) در میان نیست.
❔پاسخِ قطعی ندارد؛ بستگی به برداشتِ دادگاه دارد
آیا جابجاییِ خط باعثِ ورودِ ضرر به مشترکِ دیگر یا شبکه میشود، آیا هزینهٔ جابجایی بر عهدهٔ مشترک است یا شرکت مخابرات، آیا شرکت مخابرات در زمانِ واگذاریِ اولیه مرتکبِ قصور شده است.
چه چیزی از دادگاه بخواهم؟
الزام خوانده (شرکت مخابرات) به جابجایی خط تلفن شماره [شماره تلفن] به نشانی جدید [آدرس جدید] و وصل آن.
📍 این دعوا را در کدام شهر و کدام دادگاه طرح کنم؟ ←
پرسش‌های متداول
آیا مخابرات میتواند از جابجایی تلفن امتناع کند؟
تنها در صورت نبود امکانات فنی در شبکه یا وجود بدهی معوقه میتواند امتناع کند، در غیر این صورت موظف به ارائه خدمت است.
آیا برای این دعوا باید به شورای حل اختلاف رفت؟
با توجه به ماهیت شرکت مخابرات و خدمات عمومی، دیوان عدالت اداری مرجع صالح برای الزام به ارائه خدمات عمومی است.
هزینه جابجایی به عهده چه کسی است؟
هزینه تعرفه قانونی جابجایی بر عهده مشترک است.
اگر منطقه جدید کافه نوری (KDF) یا پورت خالی نداشته باشد چه میشود؟
نبود امکانات فنی از سوی مخابرات مانع قانونی ایجاد میکند و دادخواست ممکن است رد شود.
راهنمای کامل: راهنمای حقوقی اشتراک و قطع خدمات عمومی (آب، برق، گاز، تلفن) و نحوه شکایت از ادارات ←
برای نمونهٔ دادخواست، قوانین، آرا و نظریاتِ این دعوا: صفحهٔ کاملِ دعوای الزام به جابجایی خط تلفن ←
این متن با کمکِ هوش مصنوعی و گاه با کنترلِ کارشناس، به زبانِ ساده تهیه شده؛ برای پروندهٔ خودتان با وکیل مشورت کنید. گاه عبارت‌ها در هر پرونده معنای خاصِ خود را دارند و ممکن است خطا داشته باشد.