بررسیِ تخصصیِ بند 12 — قرارداد خدمات هم‌مکانی در مرکز داده

سطح خدمات (SLA) و اعتبارِ خدماتی — نحوهٔ محاسبهٔ downtime (از ثبتِ تیکت یا سیستمِ مانیتورینگِ مورد توافق)، استثناها (نگهداریِ اعلام‌شده، قصورِ مشتری، حمله به تجهیزاتِ مشتری، نیروی قاهره)، تصریح که Service Credit تنها ضمانتِ جبران است یا خیر و آیا خسارتِ فراتر قابلِ مطالبه است.