🔒ماده 12

مسئولیت <a class="tagref" href="/واژه/%D9%86%D8%B8%D8%A7%D8%B1%D8%AA-%D8%A8%D8%B1">نظارت بر</a> استمرار، حفظ استانداردها و سطح کیفیت ارایه خدمات و حفظ <a class="tagref" href="/واژه/%D8%AD%D9%82%D9%88%D9%82">حقوق</a> شهروندان در زمینه این آیین نامه با <a class="tagref" href="/واژه/%D8%AF%D8%B3%D8%AA%DA%AF%D8%A7%D9%87-%D8%A7%D8%AC%D8%B1%D8%A7%DB%8C%DB%8C">دستگاه اجرایی</a> ذی ربط می باشد. مواردی که در اجرای این آیین نامه به بخش غیردولتی واگذار می گردند، به هیچ عنوان رافع مسئولیت <a class="tagref" href="/واژه/%D9%86%D8%B8%D8%A7%D8%B1%D8%AA">نظارت</a> و پاسخگویی دستگاه اجرایی در قبال مراجعین و ذی نفعان نمی باشد.